Yahoo Mail : téléphoner à l’assistance ?

Yahoo Mail est une des principales messagerie gratuite au monde et suite à différents changements et quelques renforcements au niveau de la sécurité, il est possible que votre compte soit bloqué et inaccessible. Et dans ce cas là vous allez souhaiter contacter l'assistance Yahoo par e-mail ou par téléphone..
 

Quel est le numéro de téléphone de l’assistance de Yahoo Mail ?
Il n’existe pas de service client téléphonique pour la messagerie de Yahoo.
Aucun numéro pour vous aider à débloquer votre compte ou signaler un piratage de boite mail ou signaler un autre problème.

Peut-on contacter la messagerie Yahoo par e-mail ?

Oui c’est possible!
Rendez-vous sur cette page et remplissez le formulaire puis cliquez à la fin sur l’icône Mail.

assistance yahoo
Comment obtenir de l’aide sur le site officiel de Yahoo ?
Vous avez une rubrique Assistance qui est là pour répondre aux principales questions que vous vous posez concernant votre compte yahoo et votre messagerie.

Les réponses à vos questions !
Nous avons reçu un grand nombre de messages d’utilisateurs de Yahoo Mail qui souhaitaient joindre le service client de Yahoo, nous allons tacher de vous répondre brièvement dans cet article.
Charles : J’ai reçu ce message, est-ce un vrai ?

Cher(e) Membre
Suite à des travaux permettant l’amélioration de nos services et la suppression de certains comptes.
Nous vous informons que vous ne pourrez plus accéder à votre compte Mail ni utiliser les profils associés si vous ne vous identifier pas selon notre règlement car notre priorité est la sécurité de tout nos membres. Nous supprimerons les données de votre compte et les paramètres que vous avez définis dans l’ensemble du réseau Yahoo, soit dans :
Yahoo Yahoo Carnet d’adresses tout autre service mail dont l’accès exige des valeurs Yahoo avant de prendre votre décision, notez que vous ne pourrez plus réactiver votre compte une fois qu’il aura été supprimé (mais vous pourrez toutefois ouvrir un nouveau compte).
Cliquez sur « Répondre » Remplissez la grille d’informations. Ensuite cliquez sur « Envoyer » Une fois le remplissage terminé(…)

Réponse : Non ce n’est pas un véritable message de Yahoo.
La messagerie de Yahoo ne vous demandera jamais de donner des informations personnelles par mail.

Mails

Khaled : Je suis venu en France, il y’a quelque jours, et depuis, je ne peux pas accéder à mon compte, je ne me souviens ; ni de la reponse secrete , ni du mot de passe de mon compte alternatif k….@…., (il fait référence malheureusement au compte Yahoo) D’habitude je recois un code sur mon num de telephone MAIS ce choix ne m’a pas été donné !!
J’ai testé si ça marche j’ai mentionné que j’ai oublié mon compte yahoo et j’ai donné mon num de tel j’ai reçu immédiatement une réponse.
Réponse : vous pouvez contacter yahoo par e-mail pour tenter de débloquer votre compte

 

Dominique : Je voudrais pouvoir accéder à ma messagerie. Ayant été très malade pendant 2ans, j’ai dû faire une mauvaise manipulation. et je ne me rappelle plus du tout du nom de « mon oncle préféré »…. Ma messagerie est certainement pleine de messages que je n’ai jamais lus, ni effacés et pour cause. Que dois-je faire ?
Réponse : contacter Yahoo pour qu’il débloque votre compte.

 

Nadège : j’ai oublié mon mot de passe et yahoo me demande de saisir le code qu’il m’a envoyé par mon adresse e-mail que je n’ai pas accès. Comment faire ? je tiens beaucoup à mon compte car j’ai beaucoup d’information personnelle dans mon adresse e-mail.
Réponse : répondez à votre question secrète pour accéder de nouveau à votre boite mail.

 

 

Djahina :  J’essaie de me connecter depuis l’étranger sur mon compte yahoo France.
Je réponds à la question « secrète » mais apparemment il y a un bug puisque la réponse, pourtant exacte, n’est pas reconnue.
Et au bout de 3 tentatives le compte est bloqué.
J’arrive tout de même à me connecter à mon compte en passant par la page « résolution de problèmes » qui en fait ne propose pas grand chose que changer son password. A ce niveau, les réponses aux questions sont acceptées mais toujours impossible de lire les mails. On me redemande de reconfirmer mon mot de passe malgré que je sois connectée. Sauf que pour la « reconfirmation » il faut refaire toutes les étapes et on retombe sur le bug de la question réponse.
Je connais beaucoup de personnes qui ont rencontré ce problème.
Quelle est la solution ? fermez son compte yahoo ?
Réponse : contacter yahoo pour leur faire part de votre problème.
Nassi : Je suis en vacances a étranger et je n’arrive pas à accéder a mon compte yahoo *@yahoo.fr
Et il me demande toujours un de faire un code de sécurité et après répondre a une question secrète dont j’ai oublier la réponse car ća fait plus de 10 ans que j’ai ce compte merci de me répondre sur *@free.fr
Bien a vous .
Réponse : nous ne pouvons pas vous répondre par e-mail, je vous invite à contacter yahoo france pour que votre compte soit de nouveau accessible.

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Yahoo Téléphone Assistance : contact de Yahoo Mail France
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124 messages
  • Bonjour, j ai un compte mail yahoo et je viens de changer mon mot de passe car je viens de recevoir un mail où vous me disiez que mon compte est obsolette. Est ce bien vous ? Et si oui pourquoi est il a nouveau obsolette alors qu il vient d être change. Merci pour votre réponse. Cordialement.

  • bonjour il m ai impossible d envoyer des mails de mon i mac , suis a un appel chez appel ils me disent que cela vient de chez vous pouvez vous m aider en urgence je ne peut travailler avec une boite qui ne peux envoyer des mail merci

  • Je n’arrive pas à changer mot de passe et récupérer un compte piraté.

  • Merci yahoo pour vos explications, mon portable grâce à vous a été débloqué : je peux à nouveau recevoir mes mails !

  • Bonjour
    Je voudrais me connecter sur mon compte yahoo. Le problème est que je n’ai même pas la possibilité de mettre le mot de passe, parce qu’il m’est imposé de prendre un code que je dois entrer, et malheureusement jusqu’à ce jour je ne l’ai jamais eu ce code. Aidez moi s’il vous plait, ça me pénalise vraiment

  • j’ai oublié mon mot de passe et pour le récupérer Yahoo me l’adresse à une adresse mail qui n’existe plus. Comment faire pour le récupérer ?

  • bonjour je suis didier nkiani mon émai et chez yahoo france dépuis longtemps.alors il ya 5 jours, je n’arrives plus a accéder sur mon compte et une fois que je veux accéder,yahoo me dit, votre connexion ne pas privée pour quoi cela? je ne pas perdus et pourtant mon mot de passe.pouvez me dire le pourquoi et dit ce blocage?

  • le service « assistance  » de yahoo tel qu’il est conçu est d’une « nullité  » et d’une « inefficacité » inconcevable sur un site respectueux de ses utilisateurs
    les rubriques minimalistes ne correspondent pas à la quantité des problèmes rencontrés sur la messagerie et les « procédures » obligatoires qui nous sont imposées ne font que nous faire ‘tourner » en rond démunis de tout moyens d’accès aux solutions souhaitées

  • Je ne peux plus accéder à aucune de mes 2 boites mails yahoo.
    A chaque fois on m’envoie un code sur la boite mail de secours.
    Chacune des adresses est l’adresse de secours de l’autre.
    Donc je ne vais jamais plus loin que : « on vous envoie un code » (mais soit dit en passant votre mot de passe lui est bon).
    Et puis comme y’a plus de service client…. Situation pourrie…
    Miracle du monde moderne. Un être humain même par boite mail interposée c’est utile!!!!

  • Je ne peux plus accéder à mon compte Yahoo car j’ai changé de numéro de portable.

  • Bonjour

    Je désire savoir si c’est vraiment votre service qui m’a envoyé le mail ci-dessous
    ou s’il s’agit d’un piratage ???

    De : Yahoo Mail [mailto:infocompte@t-online.de]
    Envoyé : vendredi 26 février 2016 13:26
    À : Yahoomailservicemaintenance@yahoo.com
    Objet : Votre compte est bloqué

    Cher utilisateur de ce compte Yahoo,

    Votre compte a été bloqué et sera supprimé dans les prochaines 42 heures vous ne pourrez plus envoyer ou recevoir de message.
    Pour ne pas perdre votre compte cliquez-ici
    Cordialement,
    L’équipe Yahoo

    J’attendes de vos nouvelles, d’avance Merci

    —> Modérateur : c’est un FAUX mail de Yahoo
    Tentative de piratage !
    Ne répondez surtout pas !

  • Bonjour
    jai changé de numero portable je ne peux plus acceder a ma boite mail

  • conseil à tous mes utilisateurs n’appeler aucun numéro qui commence par 08 ou un numéro à quatre ou six chiffre, c’est de l’arnaque, vous allez payer une grosse facture de téléphone.

  • Bonjour,
    Depuis hier,ma boite mail apparait 2 fois , ce qui fait que j’ai tous mes messages en double. Les 2 adresses sont identiques, l’une ayant l’extension@yahoo.com, et l’autre sans l’extension.Comment dois je faire pour n’en garder qu’une seule?
    Cordialement

  • Bonjour,
    Je peux accéder à ma messagerie mais je ne peux écrire un mail, répondre à un mail et quelquefois je ne peux supprimer mes mails… Comment puis je résoudre ce problème. Merci de m’orienter vers cette démarche positive.
    Cordialement

  • Bonjour

    je ne peux pas avoir accès à mon compte yahoo, les raisons sont les suivantes:
    – Perdu mon mot de passe
    -Mon numero de telephone a changé
    – Mon adresse mail de récupération à changé (Hotmail a migré vers outlook ; je n’ai pas pensé vers le changement d’adresse de récupération après la migration)

    S.V.P quelle est la solution??????

    il reste la question secrete ,mais ou la trouver?????

    Sur cette boite Yahoo je reçois tout les mails importants . Impots Travail Clients…..!!!!!

    QUE FAIRE S.V.P…….????????????????????

    Merciiiiiiiiiiii de vos réponses & solutions..

  • j’ai changé de numero portable je ne peux plus acceder a ma boite mail

  • Je voudrais changer mes coordonnées téléphoniques sur mon compte Yahoo car si j essaie de me connecter à partir d,un autre ordinateur ou à l ‘étranger je n ‘arrive pas ouvrir ma boîte mail.
    J’avais créée parallèlement un autre compte et question secrète mais je ne me souviens pas.

  • mon compte ne peut pas s’ouvrir, ce n’est pas que j’ai oublié mon mot de passe ou mon adresse mail mais il me demande vérifier mon identité avec l’envoie de sms a mon numero or mon puce est détruit donc je ne peut pas saisir le code de verification puisque je ne le recevrai jamais. solution????

  • Ma boite mail a ete pirater yahoo la fermer comment faire pour la recuperer j ai toute mes contacts mon billet d avion et autre documents importants habitant en Thailande on ne plus me joindre

  • Bonjour,
    Je peux accéder à ma messagerie mais je ne peux écrire un mail, répondre à un mail et quelquefois je ne peux supprimer mes mails… Comment puis je résoudre ce problème. Merci de m’orienter vers cette démarche positive.
    Cordialement

  • bonjour
    j’ai des problèmes avec la nouvelle version de yahoo mobile téléchargée via playstore.
    Visuellement je la trouve beaucoup moins bien qu’avant, impossible par exemple de sélectionner plusieurs messages à la fois pour les annuler (pub) : il faut le faire un par un. pas top.
    Mais bon ce n’est pas là mon plus gros et vrai problème.
    Avant le téléchargement : j’avais tous mes contacts yahoo mail dans le répertoire du téléphone, et lors de la synchronisation, ils se mettaient à jour avec les modifications ou nouveaux contacts enregistrés sur yahoo mail via un pc.
    Après le téléchargement : plus de synchronisation. en revanche j’ai dans mes paramètres de téléphone un nouveau compte que je n’ai pas souvenir d’avoir eu : Yahoo smart contacts.
    j’ai un motorolla RZAR HD; j’ai vu avec leur service ça ne vient pas du téléphone.
    Quelqu’un a une solution ?
    Dois quitter yahoo pour espérer avoir une solution ? ce serait avec regret vraiment…..
    A vous lire avec intérêt.
    Merci d’avance.
    Agnès

  • je pars demain à l’étranger, et j’aurais besoin de pouvoir aller de là bas sur mes mails mais je viens de me rappeler qu’à chaque fois je n’arrive pas à aller sur ma boite de l’étranger, pourquoi?
    pouvez vous m’aider rapidement? Merci

  • ma boite n’est pas piratée suf que je prefere aussi y accéder par mon téléphone mais je n’y arrive pas que faire?

  • Bonjour,
    En voulant faire de l’ordre j’ai supprimé la mauvaise adresse , celle qui contient tous les messages, adresses et dossiers enregistrés que je voulais garder. Y a-t-il un moyen de la réactiver? J’ai essayé le service client, mais je ne trouve pas la solution dans ce qui est proposé et ne trouve pas non plus comment joindre le service client directement. Pouvez-vous m’indiquer comment je peux faire?
    Je vous remercie infiniment!

  • Mon compte yahoo a ete pirate pouvez vous m aider je n arrive plus a me connecter des mails frauduleux ont été envoyés à mes contacts merci de votre aide

  • je me suis fait piratée ma messagerie yahoo et je l’ai tout de suite signalée et ai fait tout ce qu’il me demandait.
    Depuis plus rien.
    Ma boite mail a été piraté, ils ont envoyé des messages à tout mes contacts, changer les teléphones, mot de passe et suprimer toutes mes adresses mail que j’avais donné en cas de soucis. Je n’ai plus aucun accés. je l’ai signalé à yahoo qui n’a strictement rien fait. je suis décue par cela.
    Aucun moyen de les joindre. C’est hallucinant. Aucun suivi de leur part.

  • bonjour,
    j’ai ouvert ma messagerie yahoo mail en guadeloupe avec un ID et un mot de passe, actuellement je suis en france métropolitaine et je reçois tous les jours une mail de yahoo me disant « tentative de conenexion inattendue » , personne ne tente de se connecter à ma boîte mail, je repars en gudeloupe le vendre 11, est ce que je pourrai enfin me connecter sans problèmes avec mon ID et mon mot de passe ou dois je ouvrir une autre boite de messagerie, merci pour votre réponse,
    cordialement
    nicole cabanel

  • URGENT
    Bonjour, j’ai désactivé mon compte mail yahoo il y a une heure 15h25 suite à une erreur et un bug internet . SVP il est essentiel que je puisse le réactiver.

    Merci de tout coeur de votre assistance
    Laurie

  • Je n’arrive pas à accéder à mon compte parceque j’ai récemment mon mot de passe et ai fait plusieurs essais avant de saisir le bon. Yahoo me demande de confirmer qu’il s’agit vraiment de moi en confirmant mon identifiant. Or le numéro de téléphone que j’avais mis pour recevoir un appel ou un sms de yahoo m’a été volé et je n’ai pu récupérer le numéro. Du coup je suis bloqué car sans le code envoyé par sms je ne peut continuer. Que faire? Aidez-moi.

  • bonjour il y a lontemps que je ne me suis pas connecter sur mon compte yahoo et j’ai oublié mon mot de passe et ma réponse secrète et en plus j’ai changer de numéro comment faire?

  • Bonjour
    J aimerai avoir de l aide svp
    Je ne me souviens pas de mon de passe et mon numéro de téléphone bec lequel je peux récupérer le mot de passe n est plus valable, j’ai changé de numéro.
    Comment je peux faire pour récupérer mon compte svp
    Merci

  • Bonjour
    je ne peux plus envoyer de mails ,ni les supprimer ,ni vider la corbeille

  • je ne peux recevoir que des mails avec …..@Yahoo.fr et les mails qui me sont envoyés par …..@Yahoo.com ne me parviennent pas et disparaissent sans laisser d’avis non delivrés .Pouvez vous me dire ce que dois je faire .Merci

  • Bonsoir, cela fait plus de 3 semaines que je ne peux supprimer mes mails dans ma boite mail , il m’est aussi impossible d’en envoyer , tout est bloqué. je ne sais plus quoi faire, aucune assistance de la part de yahoo….pouvez vous m aider?
    cette messagerie est vraiment une plaie! je vais progressivement m’en défaire.
    dans l attente d’une aide précieuse!
    cordialement.

  • Vraiment de la merde cette boite mail, Cela fait 3 semaines que j’envoi des mail à l’assistance pour récupérer mon compte piraté et…….AUCUNE REPONSE;

    Je ferme ce compte et passe chez GMAIL

  • Bonjoure ma boite mail a etai bloquer et je voudrai débloquer car j ‘ ai des message tres urgent là dedans !!

  • J’ai un compte Yahoo depuis plus de 10ans et il y a 3 ans j’ai fais la connaissance de ma femme, elle a demandé que je lui donne mon mot de passe signe de confiance, chose que j’ai faite. Seulement voilà que depuis qu’elle a demandé le divorce, elle a changé mes mots de passe yahoo et Facebook. Je n’arrive pas à les récupérer.

  • Bonjour,

    Mon compte Yahoo mail a été piratée ce jour. Ce pirate envois des mails disant je suis pas bien et me contacter uniquement par mail.
    En essayant de récupérer ma boite mail, je me suis rendu compte que toute mes informations ont été modifié :
    – L’adresse mail de secours
    – Le numéro de téléphone
    – La question secrète

    Depuis ce matin Yahoo a bloqué tout accès à cette boite.

    J’ai besoin de récupérer ma boite mail très rapidement.

    Comment récupérer mes mails?

    Merci d’avance

  • Ma messagerie YAHOO a été piratée et tous mes contacts reçoivent des messages me disant en grande difficulté à l’étranger et demandant de m’envoyer de l’argent. Mon compte a été verrouillé par YAHOO et je ne peux plus du tout y accèder. J’ai fait toute la procédure d’assistance en ligne pour les comptes piratés, mais au bout du compte on me demande de contacter l’assistance YAHOO, que je ne peux débloquer mon compte en ligne ! Malgré de maints appels en France et aux numéros US, aucune réponse, et le même message de rappeler ultérieurement en raison de nombreux appels. J’ai rempli la procédure de demande d’aide en ligne, donné une autre adresse mail pour recevoir les instructions, et toujours aucune réponse depuis deux jours ! L’assistance YAHOO est vraiment inexistante, absolument nulle. Je vais définitivement fermer mon compte.

  • je me suis fais piraté mon compte donc plus possible de l’ouvrir et le pirate envoi des mails louches a mes contacts. Comment faire pour stopper ça?
    merci de votre réponse

  • Impossible de retrouver mes certificats et d’ouvrir yahoo mail a partir de google chrome apres avoir changer ma live box orange .Que faire?
    Reponse rapide souhaitée .
    Si je m’adresse a yahoo , veuillez SVP rétablir mes certificats

  • Impossible de changer de mot de passe

  • Bonsoir
    comment savoir si j’avais reçu des mails pendant que mon compte yahoo a été supprimé par erreur

  • C’est clair mon compte a été piraté.
    Suite à ce problème je suis extrèmement déçu par yahoo puisqu’il est impossible de contacter le support client.
    A ce stade, je souhaite juste désactiver totalement ce compte.
    Comment m’y prendre?

  • bonjour,
    je suis en vacance au Cameroun et je n’arrive pas a me connecter sur mon compte yahoo (compte n°1). mais il se trouve que pour recevoir mon code de vérification je dois aller sur mon mon compte yahoo (compte n°2). Et donc je suis de nouveau face au même problème, car je suis déjà au Cameroun et de donc les comptes n°1 et n°2 sont bloquer.

    PS: j’ai essayé de retrouver les deux questions perso (ça fait un bail) …. pas moyen, j’ai bloquer le compte pour 12 h.

    Merci à vous, pour vos suggestions.

  • bonjour
    boite mail piratée!changement de mot de passe impossible!je dois contacter le service clientèle yahoo…..injoignable!
    mais c’est quoi ce bordel??je suis furax!

  • Comment contacter le support Yahoo Mail?Mon compte est bloqué

  • bonjour,
    je voudrais savoir comment faire quand je n’ arrive pas à rentrer sur mon compte? Je pense que j’ai été pirater car j’ai une amie qui a reçu un courrier de ma part très bizarre comment faire pour éviter que cela se reproduise?
    Merci de me répondre en français et simplement.
    Cordialement
    Laurence B.

  • Je n arrive pas a envoyer des mails et a me deconnecter de yahoo je suis obligee de passer par l accueil

  • jai repondu a ce message et depuis lors je ne peux plus acceder a mon compte yahoo

    Cher(e) Membre
    Suite à des travaux permettant l’amélioration de nos services et la suppression de certains comptes.
    Nous vous informons que vous ne pourrez plus accéder à votre compte Mail ni utiliser les profils associés si vous ne vous identifier pas selon notre règlement car notre priorité est la sécurité de tout nos membres. Nous supprimerons les données de votre compte et les paramètres que vous avez définis dans l’ensemble du réseau Yahoo, soit dans :
    Yahoo Yahoo Carnet d’adresses tout autre service mail dont l’accès exige des valeurs Yahoo avant de prendre votre décision, notez que vous ne pourrez plus réactiver votre compte une fois qu’il aura été supprimé (mais vous pourrez toutefois ouvrir un nouveau compte).
    Cliquez sur « Répondre » Remplissez la grille d’informations. Ensuite cliquez sur « Envoyer » Une fois le remplissage terminé(…)

  • Je tente de réinitialiser mon mot de passe mais y a rien à faire…
    Pour des raison de sécurité, contactez Yahoo Service à la clientèle pour réinitialiser votre mot de passe.
    yahoo est inaccessible?

  • Bonjour,
    J’ai 2 boites mail
    une boite mail en métropole à mon domicile sur yahoo
    une boite mail en Guyane française avec orange
    Ma famille ne peux pas me transférer des dossiers car j’ai deux boites mail, comment régler mon problème.
    Merci

  • J’ai changé de numero et le code de verification d’identité est envoyé sur mon ancien numero auquel je n’ai plus accès. Du coup Je n’ai plus accès à ma boite mail yahoo, pourtant je connais mon mot de passe. Comment avoir accès de nouveau à ma boite mail ?

  • je suis au Pérou
    Je ne peux pas ouvrir ma boîte mail : je n’ai pas de téléphone …
    Identifiant
    @yahoo.fr

    J’écris avec la boîte mail de mon amie!

  • Bonjour! je me permets de vous contacter pour solliciter vos services. Voilà, depuis le début du mois d’Avril j’ai changé de pays dans le cadre de mon stage. Depuis mon arrivé je n’arrive plus a ouvrir mon compte yahoo mail. Le code de vérification est envoyé sur mon ancien numéro (résilié). Cordialement!

  • J’ai reçu ce type de mail et je voudrais savoir s il proviennent de YAHOO :

    Bonjour,
    Le jeu. 30 avr. 2015 10:50 UTC−4, nous avons constaté une tentative de connexion à votre compte Yahoo mattbahia depuis un appareil non reconnu dans États-Unis.
    Si vous êtes à l’origine de cette tentative, connectez-vous depuis le périphérique que vous utilisez régulièrement.
    Si vous ne vous êtes pas connecté récemment depuis un périphérique reconnu et pensez qu’une autre personne a peut-être accédé à votre compte, cliquez sur ce lien pour changer de mot de passe et mettre à jour vos informations de récupération de compte.
    Merci d’avoir effectué ces étapes supplémentaires afin de sécuriser votre compte.
    Yahoo

    merci de m’indiquer la marche à suivre.
    cdlt

  • Bonjour! je me permets de vous contacter pour solliciter vos services. Voilà, depuis le début du mois d’Avril j’ai changé de pays dans le cadre de mon stage. Depuis mon arrivé je n’arrive plus a ouvrir mon compte yahoo mail. Le code de vérification est envoyé sur mon ancien numéro (résilié). Cordialement!

  • mon compte n’est pas supprimé,mon problème est au niveau de la question secrété,je connais mon Id,mon mot de passe,sauf que j’ai changer de mobile.j’ai un LG g2,adresse de récupération disponible et accessible !

  • Bonjour;
    nous avons essayé d’accéder à notre compte yahoo.fr mais nous recevons toujours ce message:

     » Vous ne pouvez pas changer de mot de passe en ligne.
    Pour des raisons de sécurité, vous devez contacter le Service clientèle de Yahoo pour changer de mot de passe. »

    Merci pour votre aide
    cordialement

  • J’ai changé de numero et le code de verification d’identité est envoyé sur mon ancien numero auquel je n’ai plus accès. Du coup Je n’ai plus accès à ma boite mail yahoo, pourtant je connais mon mot de passe. Comment avoir accès de nouveau à ma boite mail ?

  • je me suis fait piratée mon compte, je voudrai s savoir ce qu’il faut faire ?

  • Sans aucune raison apparente, je ne peux ni envoyer mail ni en recevoir. Pouvez vous m aider? Merci

  • bonjour je viens de changer de pays et je n’arrive pas a accéder a mon compte yahoo mail. quand je met mon login et mon mot de passe, on me ramène sur une passe où il y’a une question reponse, alors que j’ai mon compte yahoo depuis plusieurs années. malheureusement j’ai oublié la réponse à la question de sécurité. je ne sais comment faire j’ai besion de votre aide.

  • Je recois depuis plusieurs jours ce type de mail et je voudrais savoir si ils proviennent de YAHOO :

    Bonjour,
    Le mer. 8 avr. 2015 01:57 UTC−7, nous avons constaté une tentative de connexion à votre compte Yahoo mattbahia depuis un appareil non reconnu dans États-Unis.
    Si vous êtes à l’origine de cette tentative, connectez-vous depuis le périphérique que vous utilisez régulièrement.
    Si vous ne vous êtes pas connecté récemment depuis un périphérique reconnu et pensez qu’une autre personne a peut-être accédé à votre compte, cliquez sur ce lien pour changer de mot de passe et mettre à jour vos informations de récupération de compte.
    Merci d’avoir effectué ces étapes supplémentaires afin de sécuriser votre compte.
    Yahoo

    Cdlt

  • Bonjour,
    J’ai changé de pays pour raison professionnelle. Lorsque je souhaite me connecter a ma boite mail Yahoo, le site souhaite vérifier mon identité pour cela il me propose d’envoyer les informations nécessaire sur ma seconde adresse qui a été détruite car jamais utilisée…Que dois je faire? Merci

  • voici le message que j’ai reçu , est-ce que dois dois cliquer sur le lien?

    Yahoo // Vérification nécessaire
    Lundi 30 mars 2015 14h13 Marquer comme non lu(s)

    De:
    « L’équipe Yahoo ! »
    Cci:
    *@yahoo.fr
    En-têtes complets Vue imprimable

    Une série de tentative de connexion a été effectué avec votre nom d’utilisateur.
    Veuillez examiner les détails de la tentative :
    Adresse IP : *
    Position : Japon, Suisse et Inde

    Suite à ce problème et afin d’éviter la suppression définitive de votre compte cliquez sur le « lien » et suivre la procédure.

    est-ce que ce message est vrai? est-ce que je dois répondre?

    –> Réponse : Attention aux faux messages qui circulent sur Yahoo!
    Ce message ressemble fort à de la fraude.
    Ne cliquez pas sur le lien présent dans le message en question

  • j’ài oublié mes mots secrets pour mes deux boites

  • Bonjour chers,
    Depuis mon retour de congé à mon lieu de travail hors de mon pays, je n’arrive plus à ouvrir ma boite mail. Lorsque je rentre mon mot de passe, voilà qu’on me dit : « Identifiant ou mot de passe non valide. Réessayez en utilisant l’identifiant Yahoo complet. » Chose que je ne comprends pas. Ensuite je clique sur « Je ne parviens pas à accéder à mon compte », la page suivante s’affiche « COMMENT POUVONS NOUS VOUS AIDER? avec les 3 propositions qui suivent :
    * J’ai un problème de mot de passe ou je ne parviens pas à recevoir le mot de passe sur mon téléphone.
    * Je ne me souviens plus de mon nom d’utilisateur Yahoo.
    * Je pense que mon compte a été piraté.
    Je fais le 1er choix et là, voici ce qui s’affiche : « Veuillez confirmer votre identifiant Yahoo
    Cette précaution protège votre compte de tout accès non autorisé.

    Votre nom d’utilisateur Yahoo : k…. ; chose que fait rapidement mais grande est ma surprise de LIRE CECI :

    Vous ne pouvez pas changer de mot de passe en ligne.
    Pour des raisons de sécurité, vous devez contacter le Service clientèle de Yahoo pour changer de mot de passe. Et cela va plusieurs fois que je tente d’avoir une suite favorable à ma préoccupation mais impossible. Alors je viens vers vous afin que vous puissiez me résoudre ce problème qui me tracasse et m’empêche de travailler avec mes correspondants. PRIERE ME DEPANNER CAR JE N’EN PEUX PLUS. Merci de me répondre avec diligence.

  • j’ai recu un mail de yahoo me demandant de changer mon mot de passe
    voici ce qui a été écrit /

    Le dim 22 mars 2015 03:06 UTC-7 qui dit que Yahoo a constaté une tentative de connection à mon compte Yahoo k.garibi depuis un appareil non reconnu dans Etats -Unis
    .
    SI vous etes à l’origine de cette de cette tentative , connectez- vous depuis le périphérique que vous utilise régulièrement .
    Si vous ne vous etes pas conneté récemment depuis un périphérique reconnu et pensez qu’une autre personne a peut être accède à votre compte cliquez sur ce lien pour changer de mot de passe et mettre à jour vos informations de récupération de compte .
    Merci d’avoir effectué ces étapes supplémentaires afin de sécuriser votre compte .

    Yahoo

    Je trouve que ce mail est suspect ; et j’ai change mon mot de passe ; je recois un mail de Yahoo;

    Le 22 mars 2015 20:05

    Le mot de passe associé à votre compte Yahoo ,k.garibi a été change récemment .
    Si vous etes à l’origine de cette modification , vous n’avez rien d’autre à faire .

    Que dois je faire , car je constate des fautes d’orthographes et no me demande de réinitialiser mon mot de passe comme suit :sectionner le lien  » je n’ai pas accès à mon compte  » merci de me répondre c’est urgent .Salutations .

    –> Réponse : ce n’est pas un e-mail de l’équipe de Yahoo mais une arnaque !

  • je ne peux plus accéder à mon compte mail , après avoir essayé toutes les « aides  » on me renvois à « contacter votre service client » mais il n’existe aucun contact ni de tel ni de mail !
    merci

  • Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte yahoo.fr
    et je n’ai plus le même numéro de portable pour recevoir le code pin.
    IMPOSSIBLE de joindre yahoo par téléphone.
    Que faire???
    merci

  • je suis à l’étranger et je ne parviens pas à me connecter à yahoo mail.
    La vérification de sécurité consiste à m’envoyer un sms sur un numéro de téléphone mobile valide en Belgique alors que je me trouves pour l’instant en Afrique et pour plusieurs mois. Que faire?

  • Bonjour;
    Je ne peux pas accéder à mon compte yahoo depuis l’étranger. On me demande d’envoyer un code que je ne pas l’avoir étant actuellement en France.
    Que faire? Merci

  • bonjour,
    mon compte yahoo a été piraté et le messagerie de secours qui est censé recevoir le lien de réinitialisation a été changé JUSTEMENT par ce piratage et de ce fait je ne peux ni accéder à ma messagerie ni récupérer le lien !!! je fais quoi ?
    contacter le service yahoo ? déja fait !!! il me demande des réponses à des questions que je n’ai JAMAIS posé moi meme !!!!! donc je fais quoi ?

  • je me suis fait pirater mon compte mail Yahoo que dois je faire pour le débloquer sachant que lorsque je me connecte à Yahoo! Mail sur la rubrique piratage vous me demandez de changer d’urgence le mot de passe alors que je ne peux pas y accéder ! Même mon n° de portable qui me servait d’adresse secondaire a été supprimé ! Y compris mes questions secrètes ! J’ai vraiment besoin de votre aide merci

  • je n’arrive pas à accéder à mon compte yahoo.C’est mon seul compte que j’utilise,aidez moi à avoir accès à ma boîte je suis fichue si je n’arrive pas à y avoir accès. Syvie T.

  • Pour avoir accès, Yahoo me demande de confirmer mon numéro de téléphone pour m’envoyer le code de sécurité. Hors, le numéro de téléphone n’est plus correct. Comment dois-je faire pour changer ce numéro (et conserver mon adresse et mon mot de passe) ?

  • je n’arrive pas à accéder à mon compte yahoo. Etant le seul compte que j’utilise, je suis perdue, aidez moi à avoir accès à ma boîte car j’attends des messages importantes d’un centre d’examen pour mon dossier

  • bonjour
    je n’arrive plus à entrer dans ma boite mail et quand j’essaye de réinitialiser le mot de pass je reçois le message que Yahoo n’effectue plus ce service en ligne. comment faire pour récupérer mon mail. merci

  • Bonjour.
    Je viens de faire l’acquisition d’un tel Android.
    Pour des raisons de cookies dont je ne comprends rien, le système yahoo ne veut pas me laisser accéder a mon compte mail. Il envoie un code confidentiel a mon mail de secours. Oui mais voila mon mail de secours est celui du boulot et la je suis en vacance pendant plusieurs semaines. Impossible d’accéder a mon mail du boulot. Je voudrais qu’on me laisse accéder a mon mail yahoo simplement !
    A quelle adresse email puis je contacter yahoo pour qu’on debloque cette situation.
    Merci.
    Lollita

  • Pour vous dire que le mail yahoo est complètement nul! Vous devriez vous améliorer ! Je réponds et je reçois en mail reçu .. Les bras m’en tombent !!!

    En plus, votre mail est incompréhensible pour ce qui est de l’historique du mail… Vous voulez que je m’en aille ?????

    Meilleures salutations
    Sonia

  • J’ai rec des E-mails que dans 24h si je m’identifie pas que mon compte sera bloqué.

    Pouvez m’aider

  • Bonjour
    Je souhaiterais récupérer un mail important effacé par erreur, il y a moins de 7 jours. J’ai essayé en utilisant « organisez vos mails supprimés », puis « récupérez vos mails supprimés », en ajoutant « mail bureau » et le lien ne fonctionne pas. On tourne en boucle.
    Au bout de quelques essais, s’affiche l’erreur 999 (qui disparaît au bout d’une heure), je recommence………mêmes résultats.
    Un grand merci pour votre dépannage

  • Jai change de numéro de téléphone portable et fixe,je n’ai plus accès a celui enregistre par Yahoo pour la vérification S M S ,je n’ai donc accès au S M S

  • Bonjour,
    mon compte a été piraté suite à un « faux »mail me demandant identifiant et mot de passe. Depuis que j’ai signalé ce fait sur ma boîte mail, mon compte est verrouillé. Je ne peux plus y accéder, donc je ne peux ni prévenir mes contacts qui reçoivent des spams allant jusqu’à leur réclamer de l’argent de ma part, ni changer mon mot de passe…
    Comment faire?
    Je ne parviens pas à joindre un service d’assistance. J’ai créé une nouvelle adresse mail sur Yahoo, mais je ne sais pas à qui m’adresser pour résoudre ce problème.
    ans de messages , personnels, de données de projet et autre sur cette boîte ! au secours !

    Merci pour votre réponse

  • bonjour, j’aimerai recuperer mon compte yahoo mais a chaque fois que je tappe mon mot de passe qui est certainement correct il me demande de verification secondaire dans un email que je le possede plus son mot de passe..

  • Bonjour,

    Je ne parviens pas a accéder à mon compte, celui ci est désactivé :(

    Aidez moi svp c’est Urgent

  • Le problème concerne l’accès à mon Compte Yahoo. Le mot de passe a été changé. Par une intervention extérieure (Yahoo ? Piratage ?). La procedure en ligne de changement de mot de passe renvoie vers une adresse email de secours qui malheureusement n’est plus valide. Donc impossible de récupérer le nouveau mot de passe. Il faudrait pouvoir changer cette adresse nsecondaire mais pour ce faire encore faudrait il pouvoir accéder au compte.

  • bsr, je n’arrive pas à accéder à mon compte yahoo.fr ,pourriez-vous m’aidé s’il vous plait?

  • BONJOUR,
    Quand j’écris ds ma boîte mail yahoo et que je clique sur l’icône A pour colorer mon texte, impossible…
    Merci de me dépanner…

  • Vérification de sécurité
    Choisissez parmi les options suivantes pour confirmer votre identité pour la sécurité de votre compte

    vous propose de menvoyer un code , sur mon portable tres bien ,mais etant a l etranger je n ai pas acces a mon telephone comment faire pour ouvrir mon compte yahoo ??
    vous pouvez m ecrire a mon autre adresse , : *@hotmail.fr , car je ne pourrais pas voir votre mail si vous me l envoyer sur yahoo , mon adresse yahoo , *@yahoo.fr
    merci , tres cordialement a vous

  • Bonjour,

    Je n’arrive pas à me connecter via le serveur de messagerie Yahoo car j’ai oublié la réponse à la question : Quel est le prénom de votre oncle préféré ?
    Pour information j’ai ouvert mon compte en avril 2012.

    Je vous remercie de ce que vous pourrez faire.

  • Bonjour,
    J’ai utilisé mon adresse mail pour créer un compte chez certains opérateurs. J’accèdais toujours avec mon adresse. Or depuis quelques jours, je n’arrive plus à m’y connecter. J’ai un message qui me dit adresse mail inconnu.

  • comment lire ou envoyer des mails depuis l’étranger

  • Bonjour,

    Ma boite mail me prend 2.2 go de stockage de mémoire vive sur mon i phone
    Je ne souhaite pas supprimer mes messages de ma boite mail
    Bouygues télécom m’a conseillé de me rapprocher de vous pour libérer ce défaut
    Merci infiniment pour votre réponse

    Cyrille P.

  • bonjour
    j’ai envoyé de mails peut etre trop important.
    mon compte yahoo a ete piraté ou bloqué je ne peux plus mettre mon mot de passe pouvez-vous m’aider ?
    j’ai une autre adresse mail ou vous pouvez donner des astuces

  • pour avoir accès a yahoo on me demande de confirmer mon numero de téléphone alors que jais changé de numero de téléphone (comment faire pour accéder a mon compte yahoo)

  • Bonjour je possède un compte yahoo qui est installée dans mon téléphone or j’avais oublie le mot de passe ya longtemps g l’utilise encore je peu lire et répondre aux email donc je souhaite vendre mon téléphone comment je ferai pour recuperer mon mot de passe?

  • Bonjour,

    Pour avoir accès, Yahoo me demande de confirmer mon numéro de téléphone pour m’envoyer le code de sécurité. Hors, le numéro de téléphone n’est plus correct. Comment dois-je faire pour changer ce numéro (et conserver mon adresse et mon mot de passe) ?
    Bien à vous,

    Bénédicte

  • Je n’arrive plus accéder à mon compte yahoo (verrouille ) sachant que c’est mon seul lien pour mes recherches et mes projets depuis plusieurs années prière si personne peut m’aider me contacter !

  • Bonjour,
    mon compte a été piraté suite à un « faux »mail me demandant identifiant et mot de passe. Depuis que j’ai signalé ce fait sur ma boîte mail, mon compte est verrouillé. Je ne peux plus y accéder, donc je ne peux ni prévenir mes contacts qui reçoivent des spams allant jusqu’à leur réclamer de l’argent de ma part, ni changer mon mot de passe…
    Comment faire?
    Je ne parviens pas à joindre un service d’assistance. J’ai créé une nouvelle adresse mail sur Yahoo, mais je ne sais pas à qui m’adresser pour résoudre ce problème.
    Merci pour votre réponse.

  • Bonjour, je ne peux plus accéder à ma messagerie, mon mot de passe est rejeté et dans les question personnelles ma réponse est aussi rejetée que faire? merci

  • J’ai été piraté et je n’arrive plus à avoir accès à mon compte yahoo, que dois-je faire?

  • Quand je lis les commentaires précédents , je vois que ce message a peu de chance d être lu, et que j ai peu de chance d avoir une réponse ……mais on ne sait jamais je suis joignable sur mon adresse mail associée ….dans mon compte . Boîte vidée , je peux envoyer des mails mais plus en recevoir, j ai épuisé toutes les procédures, mais pas d amélioration….que faire ? Je vais m adresser a une association de consommateurs ? Je sais par mon fils informaticien que yahoo PEUT restaurer les mails …alors pourquoi rien n est fait? Et pourquoi n a t il pas un service téléphonique ? Il semble qu il existait avant et était efficace !!!!
    En espérant , malgré tout, avoir des nouvelles …..

  • Mon compte Yahoo est piraté, comme cela semble être dit et écrit , détecté par vous
     » Yahoo ».
    Vous êtes injoignable quel que soit le vecteur. Que doit-on faire ?
    Vos réponses sont absconses. Ma rétorsion est impossible mais je cherche ! peut-être changer de boîte courriel ?
    Je vous ai adressé un courrier classique en avril 2014, à ce jour sans réponse, qui êtes vous donc pour vous comportez ainsi ?
    Merci au plaisir;

  • J’ai changé de numéro de téléphone, je n’ai plus accès à celui enregistrer par yahoo pour la vérification par SMS.
    Et (je sais c’est nul), j’ai configuré ma seconde adresse de secours pour qu’elle transfère ses mails à elle sur celle à laquelle je ne peux plus accéder… :S
    Je n’ai donc ni accès au SMS ni accès à la messagerie de secours :(((

    Une solution pour m’aider ?

    MERCI !

  • attention yahoo nous embobine il y a pas boite mail pour les contacter ni te telephonne

  • je n’arrive plus à ouvrir mon compte ,mon numéros de téléphone à changer comment faire pour accéder à mon compte ?

  • Bonjour,
    je suis depuis 2 mois en Italie et je ne peux pas acceder a mon compte Yaho et donc ne peux pas lire mes mails. Chaque fois on me demande mon mail et mon mot de passe, bien que correcte ça ne fonctionne pas. Puis on me propose de m’envoyer un code a numero de telephone ou un email, mais on me laisse 1 seule option : l’Email, qui n’est plus d’actualité. On me fait tourner en bourrique, ce n’est pas très respectueux!!!
    Comment puis-je voir mes mails a l’etranger? Vos procedures d’acces sont inutiles, elles me font tourner en rond.
    Merci de bien vouloir m’aider a acceder a mon compte.

  • mon compte yahoo Mail est bloqué comment faire pour le débloquer
    Merci de m.aider

  • Mon compte yahoo.fr a été piraté le 10 novembre, je n’ai plus accès à ma messagerie (le numéro de téléphone n’est plus bon, le mot de passe a été changé, la mail de récupération et la question secrète aussi) et la personne m’ayant piraté a envoyé des mails à mes contacts en demandant de l’aide. Qu’est-ce que je peux faire?

  • Bonjour, mon compte s’est bloqué alors que je connaissait mon identifiant et mon mot de passe. J’ai donc changé mon mot de passe comme on me la demandé et là mon compte est désormais bloqué. On me dit que je ne peux pas le réactiver en ligne. Quand je remplis le formulaire pour envoyer un mail à yahoo pour réactiver mon compte, on me dit que la date de naissance n’est pas valide!!?!!
    Je ne sais pas du tout par quel moyen je peux réactiver mon compte sachant que tous les numéros de téléphone que j’ai trouvé ne réponde pas ou on me dit qu’il n’y a plus de services techniques. Mon mail est professionnel et j’aimerai que ce soit résolu rapidement. quelqu’un a-t-il un solution? Merci

  • Bonjour,
    Comment écrire par mail au service d’assistance technique Yahoo ? sur le site Yahoo France AIDE, le lien avec la petite enveloppe n’est plus affiché, après avoir saisi le support produit mail dans « contactez-nous » sur la colonne 3 «options recommandées». Le lien de l’assistance technique par mail va t-il de nouveau réapparaître ?
    Merci de votre réponse.

  • Bonsoir est s’il vous plait j’aimerai que vous débloque mon conte yahoo sur mon nouveau tel

  • On vient de bloqué mon compte .@yahoo.fr où j’ai des informations dont la perte me causerait un préjudice qui coûte ma vie. Vous voudriez me donner une solution s’il vous plait à l’adresse @yahoo.fr. Je vous en remercie.

    Modération : Qui a bloqué votre compte, Yahoo ? Ou votre compte a été piraté ?

  • bonjour message concernant l’équipes yahoo, ça fait des années j ‘ai un compte yahoo sans probleme, y’a une semaine j’arrive plus a accéder a ma boite mail pourtant je me souviens bien de mon identifiant et mon mot de passe, quand je clic sur le lien mot de passe oublier il me propose de changer le mot de passe que je voulez pas changer par le manque de confiance, mon deja pirater un adresse email avec cette manière, mon identifiant, @yahoo.fr, merci pour votre réponse

  • Merci à l’équipe de yahoo assistance, de me préciser si il arrive qu’on réponde au telephone car les messages qui me parviennent me disent que je ne peux débloquer mon compte en ligne.
    Quand j’appelle, j’ai droit à une musique qui n’en finit jamais et ça me bouffe des sous car j’appelle de l’étranger.

    Merci encore de me donner une réponse

  • Mon compte Yahoo ne fonctionne plus depuis quelque temps et cela me cause un préjudice certain, ce compte étant très utilisé.
    Devant l’absence de tout message, sans information, j’ai cru un moment que cela venait d’une mauvaise manipulation de ma part et j’ai essayé de trouver une solution.
    J’ai créé d’autres comptes Yahoo qui restent muets sans me restituer le stock de messages bloqués.
    Voilà, merci de bien vouloir débloquer cette pénible situation.
    Cordialement.

  • Suite à un piratage de ma boîte mail, j’ai réussi à retrouver mes mails, mais depuis le 19 aout, mes mails ont disparu. J’ai rempli le questionnaire sur Yahoo help, mais aucune réponse!
    Jackie

  • Je me suis connecté à ma boite en Allemagne à partir d’une source internet sécurisée. Pour plus de sécurité, lorsque j’ai introduit mon mot de passe, Yahoo demande la réponse à ma question secrète qui est « le prénom de mon oncle » que j’ai oublié.
    En essayant de contacter le service client, on me demande encore de donner ce prénom de mon oncle.
    Prière de résoudre ce problème pour me permettre de retrouver ma boite et son contenu.
    Pour me contacter j’ai ouvert la boite suivante: al* @yahoo.fr

  • Depuis hier, je ne peux plus me connecter sur ma boîte mail yahoo. Après la saisie de l’identifiant et du mot de passe, le message suivant apparaît :
    ID ou mot de passe invalide.
    S’il vous plaît essayez de nouveau en utilisant votre plein Yahoo ID.

    J’essaie de joindre le service clientèle tant par mail que par tél. mais en vain.

    Merci de votre aide

  • Bonjour je pense avoir été piraté et personne au bout du fil quand on essaye de joindre yahoo a quoi sert le numéro et de plus ma facture ne cesse d’augmenter raz le bol de ces services qui se foutent du consomateur!!!!!

  • Très dur de trouver un numéro de téléphone pour joindre yahoo france ou yahoo aux etats-unis en cas de piratage de son compte yahoo (flickr et mail)

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