SFR Mail : les problèmes

Cet article a pour but de regrouper l'ensemble des problèmes liés à la messagerie de SFR et de son service de webmail gratuit pour ses clients.
 

Vous avez été nombreux à nous faire part de vos problèmes concernant l’accès et à la connexion à votre compte SFR.

rubrique sfr

Nous allons tacher de répondre à vos derniers messages (ci-dessous).
Nous tenons également à vous dire que vous pouvez partager vos problèmes en bas de page, si vous avez des problèmes techniques ou de connexion ou encore de transmission de pièces jointes ou simplement d’envoi d’e-mails, n’hésitez plus !

probleme sfr mail

Voici une vidéo pour apprendre à se connecter au service SFR Mail (vidéo officielle de SFR) :

Voici les derniers problèmes avec la messagerie de SFR :

– J’ai créé un compte mail SFR sur mon PC pour recevoir ces derniers sur mon PC. Or quand j’ouvre ma page mail, je tombe sur l’adresse compte mail de mon épouse qui est groupé avec son portable.
Impossible de retrouver mon compte mail SFR
Quelle est la solution (Pierre)
Réponse : il faut se déconnecter du compte de votre épouse ou utiliser un autre logiciel de navigation Internet (un pour vous et un autre pour votre épouse)

– Pas possible de retrouver ma boite mail internet , me connecter sur sfr me renvoie sur mon compte Mobile , je ne sais ou rentrer mon identifiant et mot de passe du compte fixe ? (Christiane).
Réponse : pour vous connecter c’est sur sfr.fr.

– Je ne peux pas me connecter malgré mon identifiant et mon mot de passe; de plus ma page est toute changée pourquoi? merci pour la réponse. (Daniel)
Réponse : Le site sfr.fr change régulièrement d’apparence mais les services sont toujours disponibles.

– Je ne retrouve plus mes mails reçus et envoyés et mes dossiers, adresses, etc pour me connecter à SFR mail uniquement (Marie)
Réponse : il faut vous identifier sur sfr.fr rubrique mail (cliquez en haut à droite sur l’icône mail)

– Depuis hier, il m’est impossible de me connecter à ma boite mail SFR,
j’ai donc essayé en passant par le site SFR, s’identifier , les recherches n’aboutissent pas non plus, j’ai pensé à un virus sur mon ordinateur !
j’ai essayé avec un autre ordinateur. , la même chose, pas de connexion SFR !
par contre j’ai accès à toute autres pages sur le net.
Une chose bizarre, on pourrait croie que ma ligne est allergique, toutes les recherches que je peu faire avec le mot SFR, n’aboutissent pas !
(Yves)
Réponse : je vous invite à changer de mot de passe! Il est possible que la messagerie de sfr ait été hors service pendant quelques heures.

– Impossible depuis ce matin d’accéder à la page identification adresse mail et quelque soit le navigateur . Ait tél au service technique qui pensait pb de l’ordinateur! Viens de tester sur autre ordinateur, pb idem et sur autre serveur sfr cela cela marche la connexion se fait ! mais pas sur mon serveur sfr personnel !. Suis professionnel et donc très ennuyé / à mon job! (Philippe)
Réponse : après plusieurs tests, la page d’authentification fonctionne sans problème.

Mails

– Je n’ai plus accès à mes mails
Je vais sur neuf et il est écrit :
Suite à des tentatives de piratage de votre compte Sfr Mail l’accès à votre messagerie a été coupé.
Aucun contact n’est possible ni sur le chat technique ni avec un conseiller client
C’est urgent ! (Danielle)
Réponse : contacter le service client par téléphone le plus vite possible ! Et changer l’intégralité des mots de passe en lien avec votre messagerie neuf.

– Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail sur mon ordinateur.
sur le portail SFR on ne me propose même pas d’entrer mon mot de passe pour y acceder.
On ne me demande que d’ouvrir une nouvelle boîte SFR.. (Sylvie)
Réponse : il faut aller dans la rubrique « Mail » sur sfr.fr

– Ma boite mail est hs depuis 4 semaines réponse de l’opérateur
Notre logiciel de messagerie débloque il faut patienter 4 jours depuis pu de nouvelle de sfr ma boite est en compte bloquer?car 5 saisie d identifiant non reconnu alors que j’ai juste allumer mon pc et je suis aller dans ma messagerie puis message depuis je ne peux récupéré mes mail et suis bien embêter
comment faire pour récupérer mes mail dans une autre boite? je l’ai fait avec outlook mais je ne reçois pas tout mes mail?de sfr j’estime que quand on vend un service avec suivit on ne lâche pas les client du genre (Eric)
Réponse : il est possible que le problème vienne du logiciel Outlook et non de votre fournisseur d’accès.

– J’ai une offre carré red donc pas de service client pour les forfaits low cost. j’ai perdu mon portable, je voudrais donc commander une nouvelle carte sim; je ne peux faire cette démarche que sur le net avec mon identifiant et mon mot de passe, je pense avoir le bon identifiant vu que ça correspond à mon numéro de mobile mais pour ce qui est du mot de passe, je ne le connais pas ; on me propose de m’en envoyer un nouveau mais je ne peux le recevoir ni sur mon mobile que j’ai perdu, ni sur une adresse mail de « secours » puisque je ne connais pas non plus cette adresse ne m’en étant jamais servi. j’aimerais savoir comment recevoir ce nouveau mot de passe car je ne peux ni commander une nouvelle sim, ni même résilier mon contrat et ce depuis 3 mois. (Delphine)
Réponse : vous avez du recevoir vos identifiants par courrier.

– Je n arrive pas a me connecter sur mes mails sfr . J ai égaré mon adresse mail ainsi que mon mot de passe . Pour des raisons personnelles (très importantes ) je tiens absolument repartir a zero en créant une nouvelle adresse mail sfr et changer également mon mot de passe . J espère que je pourrais enfin avoir une adresse mail et que je pourrais personnaliser mon mot de passe . Cela fait deja plusieurs mois que j essai d avoir satisfaction auprès de vos . services. Dans une solution négative je changerai d opérateur (Huguette)
Réponse : vous pouvez créer une nouvelle adresse @sfr.fr gratuitement.

– Quand je veux aller visualiser mon compte un fenêtre s’ouvre me disant impossible d’ouvrir la page, je ne peux pas aller sur sfrmail non plus, ni écrire au service client par mail. J’ai tenté d’appeler par téléphone et quand j’ appuies sur le 2 ça me dit qu’ils n’ont pas compris ma demande.. (Sonia)
Réponse : rendez-vous sur le site sfr.fr puis cliquer sur l’icône « Mail » en haut de votre écran.

Boite de réception

Notre avis
Pour
SFR Mail Problème : envoi, connexion, technique et pièce jointe
Note
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208 messages
  • Merci pour votre aide, j’ai trouvé une solution à mon problème pour accéder à mon compte SFR !

  • bonsoir je n arive plus a me connecter a ma boite mail.sfr ne reconnait pas mes identifiant et mot de passe que faire?

  • Depuis le 26/01/2017 Impossible d’avoir accès a SFR Mail en réponse page sfr disant suite a problèmes techniques etc..
    Combien de temps cela va encore durer, les serveurs de sfr sont en pannes?

    Merci de votre réponse

  • Depuis le 12 janvier je ne reçois plus aucun mail sur ma boîte mail sfr. J’ai appelé sfr, la personne m’a dit que le problème allait être réglé et que je n’étais pas la seule concernée mais n’a pas su me dire quand j’allais pouvoir recevoir à nouveau mes mails. Ça commence à faire long et c’est vraiment très embêtant

  • Bonsoir , depuis le changement de la boite mail de SFR ,j’ai du mal a envoyer certains mails a des adresses que j’ai l’habitude d’utiliser , mais mails me reviennent comme quoi l’adresse n’éxiste pas , alors qu’avec l’ancienne boite mail je n’ais jamais eu de problème ,
    que faire pour résoudre le problème ,ça fonctionnait très bien avant pourquoi l’avoir changé

    merci pour votre réponse

  • Je recois des mails tous les jours et Je n’arrive plus a transféré mes mails .
    nullement affiché transfert Comment faire ???

  • bonjour

    connection contacts impossible pour l’envoi d’un mail .
    que faire ??? urgent

    MERCI

  • je ne peut pas envoyé de message après avoir écrit ou répondu a un message l icône d »envoie disparait.je ne peut pas supprimer plusieurs message au même moment

  • Bonjour, depuis 2mois j’ai des difficultés à ouvrir ma boîte mail je clique sur l’enveloppe les ballons apparaissent mais rien derrière j’ai contacté par téléphone vos services après des manipulations ça allait mieux mais depuis 2jours ça recommence pouvez m’indiquer la méthode pour régler ce problème merci

  • j ‘ai des soucis pour recevoir et envoyer mes mails sur outlook et sur incredimail depuis plus de 2 mois… je ne sais pas où on peut contacteur le service sfr.

  • Bonjour,

    j’ai accès a ma messagerie je reçois et je peux lire les mails mais impossible de pouvoir les envoyer. Merci.

  • je n’arrive plus à ouvrir mes contacts, je vois mes mail mais je ne peux pas les transferer. Comment faire?

  • BONJOUR !!!!

    Je reçoit correctement mes messages mais ce que j envoie les gens ne les reçoivent pas es ce qui faut réinitialisé le paramètre d envois et comment faire ….. Merci de m aidé

  • Impossible d envoyé des mails ça me marque un script ne répond plus

  • impossible de recevoir des mails sur ma seconde boite mail, ou sont passés les messages envoyés , que dois-je faire ,

  • depuis hier 14-09-2016 je ne peux accéder à ma boite mail j’ai contacté SFR
    le service réseau doit fare le nécessire pour palier à ce problème technique .J’ai appeler ce matin à 9h40 et rien de résolu à 13h 10
    J’attends patiemment!!!

  • impossible de consulter mes mails je tape mon identifiant: pas de problèmes par contre mon mot de passe après une première saisie, blocage car j’aurai effectué 5 mauvaises saisies ce qui est faux car j’ai fait une seule saisie avec mon vrai mot de passe.

  • bonjour , même genre de probleme que Bruno ou Sabrina, connexion tres tres difficile Surtout En Ce Moment sur l’ensemble du site sfr ( chargement impossible des pages ).
    Le chargement est tres tres long , voire impossible en general . Jamais aucun probleme sur aucun autre site , alors pourquoi l’acces du site sfr marche tres mal, sans deconner, vous etes sfr quoi c un peu marrant et navrant , surtout que les forfaits ont augmenté, je souhaite juste avoir un acces normal qui fonctionne normalement . Cela est anormal.
    Mention execrable aussi pour le decodeur TV sfr qui met beaucoup de temps a charger aussi ( bon ca c pas un scoop ) quand il ne plante pas…Y’aurait pas plus simple pour nous faciliter un peu la vie non ??? Merci de me lire et de ne pas repondre des trucs un peu idiots, des reponses toutes faites ou inutiles comme d’hab . Je m’attends à ca lol.

  • bonjour

    soucis pour la boite mails

    j ai besoin de ctee boite

    et de plus ça se produit bien trop souvent

    merci de m aider

  • Bonjour,
    Depuis + de 10 jours impossible d’envoyer des mails message : » impossible de trouver l’hôte smtp.cegetel.net ». C’est quand même surprenant d’un seul coup en panne ? ce qui est bizarre c’est que je reçois des mails ?
    Que faire – Où s’adresser ? me communiquer un numéro de téléphone non payant,
    Remerciements – Salutations.

  • Bonjour

    Depuis hier soir, il m’est impossible de recevoir des mail ni d’en envoyer depuis mon téléphone ou depuis Outlook 2016 sur mon ordinateur. Par contre je peux en envoyer depuis le Webmail mais pas en recevoir.

  • Bonjour ,j’ai beaucoup de mal a me connecter et surtout a effacer mes mails ,sfr ne repond plus,que faire,?

  • je n’arrive plus a répondre a mes mails alors que je peux les lire et supprimer
    que faire ?
    MERCI

  • j’ai 2 adresses neuf.fr ; depuis hier soir , les messages ont du mal à rentrer sur l’un des 2, hors elles ont configurées de manièere semblable;
    il y a manifestement des serveurs qui sont déficients, bien que le gestionnaire dise le contraire

  • Bonjour

    depuis ce matin je n’arrive plus à retrouver la petite enveloppe

    avec les messages reçus dans ma boite mail sfr.

    Merci pour votre aide.

    Sincères salutations

    Auguste

  • impossible de me déconnecter de ma boite mail. L’icone « se déconnecter » ne s’affiche plus.

  • difficulté d’ouvrir la boite mail,puis impossible de naviguer car tout se bloque
    malgré le nouveau paramétrage indiqué par le service sfr

  • Cela va faire 3 ans que je suis avec numericable je n’ai JAMAIS eu un seul problème de connexion avec internet depuis que vous avez foutus vos pattes de SFR dedans il y a que des coupures sur la box (plus de télé plus d’ordi) est il faut attendre que vous rebrancher la ou les lignes je suis câblé je dépense une cinquantaine d’euros par moi si vous ne pouvez pas assumez la maintenance sur un réseau câble aller faire de la cibi la prochaine coupure je téléphone au 3990 pour radier en leur expliquant le problème est sans ménagement sans parler de ma boite mail ou je ne peut plus me servir de mon mot de passe je passe un coup de file demain matin a la premier heure je vous laisse mon numéro de téléphone le 0491024487 si vous savez vous servir d’un téléphone sans comentaire

  • Quand j ouvre ma messagerie si je veux ouvrir un mail je ne peux pas et dès que je veux faire défiler la liste de mes message la page se bloque et plus rien ne bouge
    ce qui fait que je ne peux pas lire mes messages
    on me signale pourtant aucun mauvais fonctionnement
    je ne sais pas quoi faire

  • Bonjour
    depuis quelques jours j’ai perdu l’ensemble des pièces jointes à mes mains stockėes dans sfr mail y compris ceux enregistrés dans les dossiers créés. Le mail apparaît mais est dépourvu d’information et vide de contenu, comment récupérer ces mails iqui ont une grande importance ??? Merci

  • Bonjour, je ne peux pas effacer les liens qui se trouvent dans la fenêtre qui se trouve dans la page de ma boite mail SFR – Es ce quelqu’un aurait une idée – Par avance je vous en remercie – Cordialement –

  • Bonsoir,
    Depuis 2/3 jours, je ne peux plus « envoyer » de mails de ma boîte mail sfr. Je saisis le texte et quand je clique sur « envoyer » ou « brouillon », rien ne se passe, mais par contre, aucun problème pour la réception (même les spams !!). Quelqu’un peut-il m’aider ? En langage clair SVP, car étant âgée, je ne comprends pas le langage informatique. Merci d’avance.

  • Bonjour,
    Lorsque ma boite mail est ouverte, j’ouvre un message pour le lire, jusque là pas de pb.
    Mais une fois le message ouvert, je suis totalement bloqué, pas possible de sortir du message ouvert pour accéder à un autre message. Le message « Page ne répond pas » de chrome s’affiche, je choisis « attendre » et rien ne se passe si ce n’est ce message qui revient tout le temps. Pouvez vous m’aider. Merci

  • Bjr, quan j’envoie un message avec piece jointe, il part mais arrive chez le destinataire sans le lien pour les pièces jointes…. que faire? merci

  • je n’arrive plus à accéder à ma boite mail SFR. J’ai migré vers explorer 10 et depuis plusieurs problèmes et impossible de revenir vers la version précédente. J’attends des mails importants qui pourrait m’aider ( tout le monde n’est aps pro en informatique)? Merci pour toute aide

  • quand je m’envoie des mails sur ma propre adresse (adresse sfr expéditeur = adressse SFR destinataire donc), les mails n’arrivent pas (pourtant ils apparaissent en envoyés) en boite de réception. Comment changer cela ? il s’agit d’un contrat pro et c’est dommageable
    j’ai aussi un contrat perso où je n’ai pas le même problème…

  • BOITE MAIL piratée depuis plus de 2 mois : reformatages telephone et ordinateur antivirus passage informaticien professionnel changements de mot de passe Rien n’y fait
    le logiciel pirate va chercher des adresses chez mes correspondants ( comment ???mystère ) et leur envoie des mails de ma part Ce logiciel pirate se promène donc entre SFR orange et aol et yahoo apparemment sans qu’il soit détecté et arrêté
    Outre mon propre problème Cela pourrait causer du tort à bien d’autres

  • Depuis hier 19h, plus d’acces à ma boite mail ou au site sfr…
    Ce matin : pareil !
    Situation professionnelle difficile à gérer dans ce cas !!!

    Très en colère !

  • bonjour, depuis hier je ne peux pas accéder à mon compte sfr, mesage d’erreur: la page ne s’affiche pas merci sfr , j’attends vos réponses

  • bonjour,

    je ne peux pas accéder à ma boite mail « page web inaccessible »

  • Depuis hier impossible de me connecter à ma boite mail et également au site SFR contrairement à tout autre site !!!

  • Une fois de plus, impossible d’accéder à ma boîte mail. Heureusement qu’une autre concurrente fonctionne, elle.

    Huit minutes d’attente pour avoir quelqu’un au fil pour obtenir des renseignements, c’est vraiment trop long.

    Continuez comme ça, et je vais me tourner vers un autre prestataire plus sérieux,…

    La moindre des choses serait d’expliquer ce qu’il se passe à vos clients. Des excuses ne sont qu’un passe partout pour masquer vos défaillances régulières.

  • Qu’est ce que ça signifie : j’ai SFR depuis 3 ans et c’est la 1ere fois que j’ai ce cas : Je clique sur mon applic. SFR et « Vous ne pouvez accéder à cette application » le même écran que quand je ne suis pas connectée à internet. Alors que je vais voir et je suis connectée, les autres sites marchent. Bon je vais appeler le service SFR mais zut je n’aime pas ça surtout quand on me prend « à distance », des fois ça fait plus d’embrouilles qu’autre chose. Cela dure depuis 2O DURANT. Merci

  • Bonjour, Depuis hier, je n’ai plus accès à ma boire e-mail, on me dit dans quelques heures, la connection sera rétablie, ce matin, idem, rien.
    Merci SFR, j’attends des messages……

  • Depuis 19 h 00, je n’arrive pas à me connecter à SFR.FR, donc je ne plus accéder à ma boite mail, un message s’affiche : « Cette page ne s’affiche pas »
    qu’est ce que je dois faire ?

  • je ne peux plus accéder à mes contacts dans ma boite mail sfr

  • Bonsoir je suis avec la recharge sfr je ne peu pas envoyé des photos avec mon téléphone par mail pourquoi.

  • bonjour moi aussi je n’arriver pas a allez sur ma messagerie alors j’ais instaler incredimail et la jais pu y aller
    sa peut venir aussi de votre navigateur essyer d’utilise opera ou safari etc
    cela peut resoudre le probleme
    mais il faut etre sur a 100% de vos identifiant et mot de passe
    cela etais mon ca bon corage jojo24

  • depuis la réinitialisation de mon mot de passe la page d’accueil des mails à changer et mes contacts et dossiers ont disparus .

  • Impossible de recevoir des mails et en expédier. Ils restent dans ma boîte d’envoi.

  • Durant un séjour dans ma famille en SUISSE,ma messagerie SFR a été bloquée par
    l’opérateur SUISSCOM durant 3 jours.
    Malgré mes appels aucun résultat sinon que chacun se renvoyait la balle.
    Miracle au bout de ces3 jours, aprés maintes et maintes recherches, tout s’est remis
    en place.
    Je puis vous assurer que lorsque vous êtes hors de chez vous et que vous ne pouvez
    que communiquer par ce moyen cela n’est pas du tout agréable.
    La connexion ne passait pas. Pourquoi ? et sur tous les ordinateurs ,idem.
    J’aurai desiré en connaitre les ou la raison.
    Merci pour vos réponses
    Bonne soiréa

  • impossible d’ouvrir certain mail ils s’enregistrent mais impossible de les ouvrir you tube fonctione merci

  • Bonjour,depuis 2 semaines je ne reçois plus de mail et ne peux plus rien envoyer non plus,lorsque on essaie de m’en envoyer on leur marque que mon adresse mail n’existe pas alors qu’elle fonctionner sans problème.que faire merci.

  • Échec de la connexion sécurisée

    La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.

    La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
    Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

    voila le message que j’ai à la place de ma boite mails.
    pouvez-vous m’aider SVP
    merci

  • Je n arrive pas à lire mes mails sur mon ordinateur Perso et même au bureau alors que je les reçois sur mon portable je peux me connecter sur mon compte sfr.fr mais je ne peux pas accéder au mail. Soit non reconnaissance de mes identifiant et mot de passe ou page non accessible. Merci

  • Je n’arrive plus à accéder à ma boite mail malgré que mon identifiant et mot de passe sont corrects, que dois je faire?

  • Bonjour, Une page de pub pour la fibre et la 4G remplace mon accès à la messagerie SFR. Que faire pour lire mes mails?

  • Je n’ai plus l’icône qui me permet de me connecter sur ma boîte mail.J’en ai besoin de façon TRES urgente. Comment faire ?

  • Impossible de me connecter à ma boite mail, impossible d’aller même sur le site sfr.fr et de cliquer sur « mail », je suis renvoyé à sfr/téléphone. J’ai absolument besoin d’avoir accès à mes mail ! que faire ????

  • J ai ouvert ma boite mail ce matin sans problème
    cet après midi je veux me connecter à nouveau, je vais sur sfr.fr ou sfr mail.
    l’enveloppe n’apparait, on ne me demande pas mon identifiant et mon mot de passe
    Que puis-je faire ?
    Merci d’avance pour vos réponses

  • Impossible de me connecter a ma boite mail

  • j ai besoin de ma boite mail impossible ça devient vraiment insupportable

  • Bonjour,

    Sur Outlook une fenetre s’ouvre et me demande de tapez nom d’utilisateur et votre mot de passe pour le serveur suivant :
    Serveur : imap.sfr.fr

    Malgrés plusieurs tentative le message reviens .
    J’ai essayé de parametre du compte idem il refuse mon nom d’utilisateur et mon mot de passe.

    Comment dois je faire?

    Merci

  • bonjour,
    depuis hier, je ne peux « envoyer » un message, ni depuis « répondre », ni depuis « brouillons », ni depuis « écrire un message »…
    Je saisis sans problèmes, mais lorsque je clique sur »envoyer »: RIEN!!
    En revanche, les messages reçus continuent d’affluer!
    Merci de votre aide…

  • Depuis plusieurs jours il m’est impossible de répondre à un mail reçu dans ma boîte mail en appuyant sur la commande « Répondre ». Un message suivant apparaît: « impossible d’envoyer ce message. pièces jointes en cours de chargement ». Impossibilité également de transférer le texte de ma réponse dans brouillons.
    Aucune pièce jointe ne m’a été adressée dans le message reçu et moi-même je n’ai pas à insérer de pièce jointe dans ma réponse.
    Chaque fois je dois revenir à la page d’accueil et récrire un nouveau mail
    Merci de me répondre en vue de résoudre ce problème.

  • bonjour, impossible d’ouvrir mes mails sur pc ,message compt bloque essais superieur a 5 fois alors que cela fonctionne sans probleme sur le smartphone

  • Bonsoir,
    Tous mes messages de ma boite de réception neuf ont été supprimés, je n’ai fait aucune erreur de manipulation, j’utilise également Microsoft mail mais du coup ils se sont également tous effacés sur mon logiciel.
    Je ne sais pas comment faire pour récupérer tous mes mails, pouvez vous m’aider ?
    Pour info, il n’y a rien dans la corbeille, et tous les mails envoyés n’ont pas disparus, uniquement ceux de la boite de réception.
    Merci d’avance.

  • je n’arrive pas à ouffrir mes messages pourquoi

  • Lors de la rédaction d’un e-mail, la saisie s’interrompt et le message « Echec de l’enregistrement du brouillon » s’affiche. La page revient ensuite sur ma boîte mail… Je dois m’y reprendre à 3 fois au minimum pour répondre à mes clients !

  • il y a quelques jours en ouvrant ma boite mail j’ai trouvé plus de 2000 mails je les ai effacé mais depuis a chaque fois que je vais dans ma boite j’ai ce message :un probleme est présent sur un compte externe: comment remédier a cela..

  • Impossibilité de recevoir et envoyer des mails depuis mon adresse neuf….. J’ai tout essayé, changer les mots de passe, rien ne fait, rien de rien……. Marre car ca n’est pas la,première fois….

  • il y a quelques jours en allant sur ma boite mail surprise plus de 2000 mails datant de 2014 je les ai effaçé depuis lorsque je veux accéder a ma boite mail aussi bien avec google chrome ou internet explorer j’ai le messge suivant un probleme est présent sur un compte externe cliquez ici

  • Impossibilité de transférer un message. Une fois les contacts sélectionnés il m’est impossible de les valider. Merci.

  • Bonjour ! Je me suis rendue compte, en m’envoyant un mail à ma propre adresse pour transférer une pièce jointe sur un autre ordinateur, que mes mails, bien qu’affichés fans la rubrique « Envoyés », ne s’envoient pas.
    D’ailleurs, depuis l’ordinateur supposé recevoir le mail, aucune trace de ce dernier même dans mes mails envoyés.
    Aidez-moi s’il vous plait !

  • Je n’ai plus que la possibilité de consulter ma boite de réceptions, je voudrais retrouver ,:les envois, corbeille, spam, etc….. comment ? Mireille

  • je ne peux pas envoyer de mail à plusieurs personnes en même temps quand je sélectionne mes contacts et que je valide, ils n’apparaissent pas et ça depuis quelque temps .

  • bonjour depuis 5 jours je ne peux plus accéder à ma bte mail ma messagerie de souvre pas merci de bien vouloir faire le nécessaire

  • Depuis quelques temps, je ne peux plus transférer mes mails. C’est-à-dire, qu’en ouvrant un mail, en cliquant sur « transférer » et ensuite en voulant afficher mes contacts en cliquant sur « CCI » ou même « CC » ma liste de contactes ne s’affiche pas. Il est marqué que le service est en maintenance, depuis près de trois mois ! Et même en tapant le début d’une adresse mail, le contact n’apparait pas. Que faire ?

  • bonjour je n’arrive plus à accéder à ma liste des contacts

  • Depuis quelques jours je n’ai plus la petite enveloppe pour ouvrir les dossiers dans la messagerie neuf de Windows 8.1.
    comment faire pour la faire apparaitre
    Merci de votre réponse

  • Je n’arrive pas à me connecter à l’espace SFR, ni encore moins à la page d’identification pour ouvrir la messagerie. Que faut-il faire ?

  • depuis quelques jours je n’arrive pas a envoyer messages que dois je faire?

  • Bonjour
    Depuis enviro une dizaine de jours, quand je transfere un mail avec pieces jointes mes contacts recoivent bien mais sans les pieces jointes, pouvez vous me dire pourquoi merci

  • Impossible de se connecter sur SFR MAIL . Le navigateur MOZILLA m’informe que ce site n’est pas sécurisé .

  • depuis mon retour de vacances je ne peux plus me connecter sur sfr mail j ai le message suivant:
    certificat du pair a une signature invalide. Je suis sur windos 10.
    Que dois je faire?
    Merci

  • depuis hier le 1/09 je ne recois plus de mailset n arrive plus a me connecter ! que dois je faire?

  • Bonjour,

    Je viens de passer à Windows 10 sur mon ordinateur et depuis je n’ai plus accès à ma messagerie sfr.
    Ancienne cliente canal connect, SFR caraibes me « dit » ne pas reconnaître mon numéro de téléphone, ni mon numéro identifiant et encore moins mon mot de passe.

    Bref je suis dans une impasse car dans l’incapacité de les joindre pour qu’il puisse m’aider. En tout cas par téléphone ou internet, c’est tout simplement impossible.

  • Bonjour
    J ai mon compte mail bloque car oublier le code fait 5 tentatives et le compte mail sfr est bloque et pas moyen de le debloquer car je suis passe chez free mais j avais conserver ma boite mail sfr comment ravoir un mot de passe?

  • Depuis hier, plus moyen d’envoyer de mails – Un message s’affiche, erreur technique – par contre, les messages arrivent – j’ai été sur le forum, et d’autres personnes sont dans mon cas – aurons nous une explication ? et surtout le règlement du problème ?

  • Bonjour
    Depuis hier (15/8) impossible d’envoyer des courriels depuis mon mobile,
    message d’erreur: échec de l’envoi. Même message avec essai sur un autre mobile.

  • je ne peux toujours pas accéder à ma boite mail SFR .
    Javascript s’affiche en bas à gauche .
    J’ose espérer une solution rapide ! merci

  • Je n’arrive plus à allée dans ma boite de réception….il me dise de passer par mon mobile mais je ne veux pas.

    J’ai besoin de lire mes mails…..

    Sur la boite de réception ça tourne et c’est écrit  » chargement en cours  » mais durant des heures sans que rien se passe.

    Par contre je peux envoyer des mails, mais si je n’ai pas les réponses, cela ne sert à rien.

    J’aimerais que cela revienne et vite.

    Merci.

    Dany.

  • Depuis 3 jours et subitement lorsque je rentre sur ma boîte Mail SFR, celle-ci s’ouvre bien mais mes messages ne s’ouvrent pas et il est inscrit « en attente de chargement » et puis rien ne vient ? J’ai téléphoné aux services techniques de SFR qui m’ont répondu que cela venait de Google qui faisait des mises à jour ? C’est la première fois que ce problème arrive et maintenant je suis obligé de passer par internet explorer pour accéder à ma boîte Mail mais c’est beaucoup moins rapide et ça rame souvent. Tout fonctionnait bien jusqu’à il y a 3 jours le matin j’ai pu accéder à mes Mails sans difficulté et je me suis mis en veille et en rallumant l’ordi les messages se sont mis en attente de chargement sans jamais s’ouvrir ?? Pourriez-vous éclairer ma lanterne sur cette difficulté ? Et surtout le moyen de résoudre ce problème, je vous en remercie à l’avance

  • Bonjour.
    Je peux envoyer mes mails , pas de soucis , mais lorsque je veux voir dans mes mails envoyés , il n’y a pas de mails , pourquoi je ne peux pas les voir ?

  • je n’ arrive plus a lire mes messages depuis quelques jours que faire

  • Je n’arrive plus à me connecter sur ma messagerie SFR ? Çà me met connexion en cours et rame…

  • pas d’accès à sfr mail depuis 2 jours que faire?

  • le cercle s’affiche mais ne s’ouvre pas . ma boite ne s’ouvre pas , d’ou acces impossible sur mes courriers !

  • Je n’ai plus l’accès à ma boîte mail sur mon PC. J’ai accès à toute les autres pages du net, sauf SFR ! Malgré tout et c’est bizarre, j’accède normalement à mes mails sur mon tel portable.. en lecture.

  • j ‘ai ma messagerie perso( aol),et mon pc :mon epouse vient de mettre internet pour la iere fois dans son appart et sfr lui a octroye une adresse messagerie qu’ elle veut modifier;
    comment faire

  • J’ai accès à ma boîte mail Sfr, je reçois tous mes mails.
    Par contre je ne peux plus écrire de mail et en envoyer.
    Quand je clique sur  » Ecrire un mail  » j’ai un onglet avec le mot le chargement qui apparaît, un écran blanc et ça ne bouge plus.

    Très problématique. Pourquoi ? Comment puis-je réactiver la fonction ? merci

  • Bonjour,

    je voudrais ouvrir une autre ligne mail, mais comme je suis sur neuf impossible.
    Comment passer mon mail de neuf à sfr.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

  • bonsoir. Depuis hier, tous mes mails de mon adresse neuf.fr ont disparu et je n’en reçois plus aucun. que faire ?

  • Je ne peux plus répondre à mes mails, j’ai un message d’erreur qui m’indique que le message ne peut être envoyé car il y a une pièce jointe en cours de téléchargment alors que ce n’est PAS le cas!
    La messagerie SFR est un véritable problème, cela ne fonctionnes JAMAIS entièrement bien.
    Si ca continue je vais résilier

    Merci

  • quand je veux ouvrir ma boite mail j’arrive systématiquement sur « gérer mes adresses mails ».Je n’arrive même pas sur la page ou il faut mettre son identifiant et son mot de passe..On me demande de créer une adresse ce que je ne veux pas et lorsque je tape ma premiere adresse j’ai la réponse « adresse indisponible ».que faire.Sur mon deuxieme pc ma boite mail s’ouvre normalement.

  • Je reçois mes mails dans ma messagerie sfr,mais je ne peux plus les envoyer.En rouge il est écrit « impossible d’envoyer une pièce jointe est en cours .Comment dois-je procéder.Merci

  • mon problème de connexion à internet lente, et particulièrement à ma boite mail à laquelle je n’arrive plus à me connecter régulièrement, et quand j’y arrive c’est en « ramant », n’a toujours pas été résolu. j’ai eu à faire à 4 de vos conseillers, dont 2 d’entre eux devaient me rappeler au lendemain des opérations, et ne l’ont jamais fait. Nous avons tout essayé, et ça ne change rien. Dans l’interface de la box apparait un message en rouge me disant qu’il existe un problème de connexion non corrigé et qu’il faut lancer l’outil de diagnostic. ça été fait une dizaine de fois. Le diagnostic indique que la box et la connexion fonctionnent bien. Cependant le message en rouge persiste, et le problème également. Fatigué des échanges téléphoniques avec vos assistants, ce qui n’a rien résolu, je demande maintenant la prise de rdv avec un de vos techniciens à mon domicile afin de résoudre ce problème au plus vite. Sans réponse favorable de votre part j’en arriverais à reconsidérer notre entente commerciale.
    Je précise que j’ai déjà effectué toutes les opérations de suppression de fichiers temporaires et autres cookies. Résultat idem.

  • Le portail sfr, depuis sa reconfiguration reste affiché sans qu’aucune opération puisse être faite. Ma souris est même immobilisée. Au bout de plusieurs minutes, enfin, les choses reviennent à la normale.
    Je n’ai résolu que partiellement le problème en faisant de la page mail ma page d’accueil. Cependant, à un moment ou à un autre, il faut bien que je me déconnecte, et alors là, je retombe sur le problème…

  • Depuis que j’ai souscrit l’antivirus sfr pour mes mails, rien ne fonctionne,
    pas possible d’être agacée sans cesse, j’ai appelé plusieurs fois, bonjour la note de téléphone, je regrette mes 5 euros qui vont être chez vous pendant que je galère !
    Personne ne vous rappelle, et puis aucun dialogue possible,
    c’est pénible même si on sait que vous allez fusionner,
    sans cesse des soucis et faux mails !

  • Bonjours , j’ai reçus un email et je n’est pas eu le temps de le lire qu’il a été supprimé c’est un email très important comment je peut le récupéré

  • je ne peut plus me connecter sur sfr messagerie et autres ayant fait 5 fois mon adresse emails

    le mot de passe et l’identifiant n’ont pas été reconnus tout est bloqués

  • Depuis vendredi 17/04/15 mes 3 boites ne fonctionnent plus sur pc et tablette et ce malgrés mes appels répétés et vos promesses de rétablissement.
    Sur mon adresse principale de connection se sont retrouvés plus de 27000 mails….. dont la plupart supprimés depuis des mois et vides de la corbeille.
    Comment ont- ils réapparu. …..mystère.
    je n’ ai donc plus accès à mes DOSSIERS ce qui me pose un grave problème.

    Par quel miracle mes mails SFR arrivent ils sur mon tel portable, mes mails AOL sur mon adresse AOL alors que rien ne fonctionne sur l adresse neuf et l adresse SFR de mon pc et ma tablette ?

    Votre comportement est inadmissible et n a dit égal que votre incompétence.
    Depuis quelques mois rien ne va.
    Je vais tout résilier et contacterai une association de défense si je ne récupère pas mes dossiers.

  • une fois de plus impossible d’accéder à ma boite mail sfr!

  • Bonjour,
    Depuis quelque jours, seuls mes mails non lus apparaissent dans ma boîte de réception. Je n’ai plus accès à mes anciens mails lus. Comment faire?

    Merci

  • Depuis quelque jours, seuls mes mails non lus apparaissent dans ma boîte de réception. Je n’ai plus accès à mes anciens mails lus. Comment faire? Merci

  • Bonjour,

    Depuis environ une semaine sur ma page d’accueil SFR,l’enveloppe email reste toujours ouverte,et ne m’indique plus si je reçois des messages (nombre 1 2 3 etc)
    Merci de votre réponse
    Cordialement
    Marie

  • bonjour
    aujourd’hui impossible d accéder a ma boite mail sfr ,la rubrique (mail sfr a disparue )plus d icône , j arrive bien a me connecter sur mon espace client ,impossible de trouver la rubrique ,mail
    merci

  • n’arrive pas a me connecté le 09/04/2015 a ma boite mail sfr et je suis sur de chez sur que mon Identifiant et mon mot de passe sont axact? Hors je comprend pas. il est 11h28 ce jour du 09/04/2015 et toujours pas d’accès bizarre?

  • Depuis cet apres-midi impossibilité d’ouvrir ma boîte mails sur ma Tablette
    malgré mes 2 authenticité! !!!

  • depuis la mi-janvier 2015 ma boite mail ****@sfr.fr ne répond plus avec 44 mails non lus,ce problème technique provient volentairement du service mail sfr dont ce n’ai pas la première fois depuis juin 2014 celle-ci c’est la troisième de trop !!!
    a la date d’échéance je résilis mon abonnement avec SFR pour la connextion internet.
    cause dysfonctionnement service clients ???

  • Bonjour,

    Je peux accéder aux message de ma deuxième adresse mail, uniquement en me connectant sur mon téléphone, je ne les reçois sur mon ordinateur (c’est un mac); il ne les charge plus…
    Merci si vous pouvez me dépanner!

  • il y a quelques mois , j’ ai creé un autre compte et je ne le connais plus ni l adresse exacte ,ni le mot de passe comment y accéder mon adresse actuelle est *@neuf.fr et l autre je pense que c est *@sfr.fr .
    bref j en ai besoin pour me désinscrire d un site
    merci jade

  • Bonjour,
    de mieux en mieux chez vous , je n’arrive pas à trouver mes mails reçus depuis plusieurs semaines voir depuis plusieurs mois maintenant
    et aujourd’hui nouvelle découverte, lorsque j’ouvre mon PC je ne peux plus aller dans ma messagerie que faut il faire je souhaite une réponse dans la journée car je commence à saturer et envisage sérieusement à changer d’opérateur

    entre les achats informatique que sois disant j’ai achetés et que vous m’avez facturé parce que vous vous octroyez le droit de cocher des cases qui ne devraient pas exister cela éviterait tte polémique mais en attendant le client paye paye paye !!!!!

    Nous en acons tous marre

    conclusion je vous demande de régulariser tres rapidement ce nouveau litige, merci

    bonne journée

    Bernadette

  • Je suis parti en vacances quand je suis revenu j ai ouvert ma boite email il y avait un adresse celle de mon ami on me demandait si ç était mon adresse en cas de sécurité. Est ce quelqu un peux ç être servie de mon ordinateur pendant mon absence. Merci

  • Depuis quelques jours lorsque je veux lire les messages, un encadré rouge me signale que la tentative d’ouverture du message est un échec car le message a peut-être été déplacé ou supprimé, alors que je n’ai rien fait dans ce sens. Il est important que je les lise.
    Je ne sais plus quoi faire. le SAV au Maroc m’a laissé tomber , pour lui il n’y avait pas de problème. Il m’a dit de me débrouiller sur Google. Si c’est cela le SAV SFR, je vais aller voir ailleurs !!! Que me conseillez vous. Merci.

  • 22.03.,15 Des heures et des jours perdus – Nombreux appels tel sans solution aux problèmes :
    – de connexion elle-même … il y a un léger mieux
    MAIS

    OU SONT TOUS MES EMAILS envoyés et reçus ???

    Ils sont devenus inaccessibles mais me SONT INDISPENSABLES POUR TRAVAILLER
    C’est un lourd préjudice
    En utilisant POP j’avais TOUT SUR MON ORDI mais SFR IMPOSE IMAP…c’est à dire que mes infos sont désormais sur son serveur. J’ai reconfiguré … peine perdue…Je suis de nouveau en IMAP et déplore le résultat

    Dans ces conditions j’exige de disposer A TOUT MOMENT – c’est un minimum – d’un ex de CHACUN DE MES EMAILS RECUS ET ENVOYES EN TOTALITE et ce depuis que je suis cliente SFR !

  • Bonjour,
    Depuis hier, lorsque je rentre mes identifiants pour parvenir a ma boite mail, je tombe sur une autre adresse, en l’occurence celle de mon frere qui contient ses mails. Je ne peux plus donc voir les miens… Comment faire svp ?

  • Trop de verbiage et pas assez d’accès aux commandes UTILES en cas de panne.

  • Quand j’ouvre ma messagerie, ça se passe assez bien, lorsque je veux changer de

    page, tout se retrouve en bas de la page. comment remédier à ce problème ?

  • Je suis en deplacement je ne peut pas envoyer de messages:erreur de destinataire

    svp aidez moi

  • J’ai un problème avec mes contacts je n’ai plus accès pour créer ou modifier un contact
    sur SFR MAIL.Cependant en destinataire cela fonctionne
    Pouvez-vous régler ce problème

  • Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à supprimer mes messages envoyés.
    De plus la transition de la boite de réception, vers les messages ou bien la corbeille est quasiment devenue impossible.
    Que faire.
    Merci de votre réponse.

  • Impossible de supprimer les e-mails dans mes dossiers ,par contre je peux supprimer dans ma boite de reception ; merci !

  • je n’arrive plus à accéder à ma boite mail car celle ci est bloquée en raison de 5 mots de passe et je n’ai pas d’autre adresse de secours!!!!

  • Je ne peux plus valider ma liste de contacts

  • denis

    je n’arrive pas à transférer mes messages à différents destinataires

  • Je ne reçois plus de mail depuis plusieurs jours, plus de contact avec mes amis etc, vous me demandez un mot de passe que je n’ai pas. Impossible de m’en sortir . Merci .

  • je ne peux plus utiliser la fonction carnet d adresse pour envoyer ou transférer un mail ,cela fait qq jours ,je suis obligé de taper les adresses au fur et a mesure si je veux envoyer ou transférer des mails ,la hotline dit ne rien pouvoir faire car elle ne peut accéder a ma boite mail,que faire? merci d avance pour votre aide

  • Bonjour,
    je viens de quitter SFR pour FREE et depuis je ne peux plus recevoir ni envoyer de mail depuis mon adresse SFR.

    Je les ai contacté et la nana m’a donné un nouveau mot de passe. mais rien ni fait!!!

    Ts mes mails sont donc dans la nature.Voilà ce qui arrive lorsque l’on va à la concurrence parce qu’ils sont plus compétitif au point de vu prix 1.99€ pour 1 an au lieu de 32€ .

    Si quelqu’un sait me d&panner bienvenu

  • nous recevons de plus en plus de messages avec logo SFR avertissant de rejets de virements de factures de la banque. Même si ces messages sont visiblement des faux il serait souhaitable que SFR fasse de son côté des réclamations. Cela devient insupportable.

  • Depuis plusieurs jours, je n’arrive plus à répondre ou transférer mes messages.

  • Pourquoi les messages envoyés ne sont plus dans la rubrique envoyé

  • Bonjour,

    Je n’arrive plus à accéder à ma messagerie.
    Il apparait toujours vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge. Nous vous recommandons donc d’utiliser Firefox/Google Chrome/Internet Explorer.
    Hier soir je n’avais encore aucun problème, alors que ce matin en voulant de connecter je n’y arrive plus, que faire ?????
    Merci de votre réponse

  • je voudrais faire passer mon adresse mail de secours en adresse principal comment faire

  • je ne peux plus envoyer de mails à mes contacts. En bas de ma liste je n’ai plus de validation, il reste seulement annulation

  • bonjour

    depuis quelques jours impossible de valider mon adresse mail et mon mot de passe pour accéder à ma messagerie SFR . en bref, je tape mon identifiant puis mon mot de passe que j’ai depuis des années dans le carré de la messagerie SFR, et lorsque je clique pour me connecter tout s’efface !! j’ai beau recommencer rien à faire . alors j’aimerais savoir où est le problème ? il y a une semaine environ j’ai contacté le service SFR pour un problème aussi de connection ils m’ont dépanné en m’installant GOOGLE CHROME je n’avais plus la messagerie principale internet puis subitement ça a re-fonctionné et quelques jours après plus rien à nouveau ! j’espère avoir une info de vos services pour remédier à ce problème
    dans l’espoir d’une solution merci de votre réponse
    amicalement
    Lucien M.

  • bonsoir,je viens de créer SFR Mail et souhaite basculer gmail sur Sfrmail.
    Hors la démarche est refusée ,je ne retrouve pas le mot de passe ni le nom du compte de GMAIL….ce dernier apparaissant sur SFR mon compte en boite mail de secours….
    Le but de SFR Mail étant entre autre de pouvoir regrouper les adresses mail au même endroit.Pouvez me solutionner ce petit probleme svp?
    Merci.

  • Bonjour,
    Depuis ce We je ne peux plus transférer de message. En fait il ne prend mes contacts en compte.
    Bonne journée

  • je ne peux pas verifier la piece jointe que j’envoie au départ avec mon message (image, doc.,—-) elle ne s’ouvre pas

    le destinataire, lui la recoit bien par contre

  • j’aimerais deconnecter ma boite mail a distance

  • quand je reçois des mail sje ne peux plus les transferer

  • Depuis le début de la semaine je n’arrive pas à ouvrir ma messagerie mes identifiants fonctionne mais après sa rame et impossible d’ouvrir ma boite mail ceci est très désagréable et je voudrais savoir d’où vient le problème!

  • Je n’arrive pas à me connecter à ma messagerie. J’ai essayé compte bloqué idem.
    MERCI DE VOTRE AIDE

  • Bonjour,

    Il m’arrive une chose étrange, sur outlook 2010 j’ai une messagerie sfr.fr et tous les mails que j’envoie un une autre boite mail sfr.fr d’un ami il ne les reçois pas mais si j’en envoie sur un boite outlook.fr ou hotmail.fr cela fonctionne.

    Si quelqu’un a une solution je suis preneur.

    Merci d’avance

    Francis

  • Bonjour,

    Depuis un certain temps je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie sfr.fr.
    Pourriez vous m’indiquer quelles sont les démarches à effectuer.
    Merci
    Mon adresse e.mail : francis*@sfr.fr

  • Suite à mon message de ce jour à 12h34, j’ai tél. à un conseiller SFR qui a essayé de me dépanner en me donnant un nouveau mot de passe provisoire.
    Malgré ce nouveau mot de passe, je n’arrivais toujours PAS à me connecter DEPUIS MON ORDINATEUR PERSONNEL alors que je pouvais le faire depuis celui de ma fille.
    Même problème si ma fille voulait voir ses messages de son compte SFR NEUF depuis mon ordinateur.
    Il est 14h32 et TOUT EST REMIS EN ORDRE : nous pouvons nous connecter à SFR NEUF depuis mon ordinateur.
    MERCI de votre AIDE

  • je suis actuellement au Maroc : je reçois mes mails mais IMPOSSIBLE d’y répondre on me dit « problème technique sur un compte externe  » ou  » revoir vos destinataires » !!! que faut-il faire – c’est très important pour moi de pouvoir accéder à mon compte – Nous sommes nombreux au Maroc à avoir ce problème.Très urgent

  • Depuis quatre jours, impossibilité d’entrer dans ma boîte mail @neuf.fr
    J’inscris l’identifiant et le mot de passe et quand je clique sur « me connecter », la page revient comme si je n’avais rien indiqué. ma fille a fait l’essai sur sa boîte et c’est la même chose. La réception des messages devient importante et urgente !

  • Bonjour

    Lorsque j’ouvre ma messagerie mon adresse email principale s’inscrit automatiquement ainsi que le mot de passe ( avec des points bien sur ) ; je ne voudrais pas que cela apparaisse : dans les paramètres je ne trouve pas de possibilité pour définir ce que l’on souhaite à l’ouverture de la messagerie .
    Merci d’avance pour votre aide

  • arrive sur le site mais impossible de trouver les mails meme pas le portail pour mettre le mot de passe

  • comment fait-on pour accéder à un compte depuis un autre compte ?
    Je n’arrive pas à accéder au compte de mon amie (dont la connexion ne fonctionne pas) Je rentre son identifiant et son mot de passe mais mon identifiant se ré-inscrit automatiquement en me disant que le mot de passe est erroné bien que j’ai fait « déconnexion » et que j’ai décoché « resté connecté »

  • Bonsoir,

    Cela fait deux semaines que je ne reçois plus mes mails (et pourtant plusieurs personnes m’en ont envoyé) ; comment faire?? j’ai téléchargé le logiciel Thunderbird pour rediriger mes mails sfr dessus mais ça n’a rien changé, j’ai aussi changé mon mot de passe. comment faire et comment récupérer mes « mails fantômes »?

  • aperçu bte de réception fonctionne
    aller ds ma bte de réception ne fonctionne plus depuis plusieurs jours!

  • avant en tapant juste SFR sur google je me connecté automatiquement a ma boite la plus rien quand je remets le lien plus rien

  • Problème d’accès, d’envoi de mails depuis plusieurs jours! La galère SFR

  • Bonjour

    J’ai un problème avec mes contacts je n’ai plus accès pour créer un contact
    sur SFR MAIL
    Pouvez-vous régler ce problème

    Jalice

  • Pour moi idem plus d’accès à ma boite Mail !j’ai une page qui s »affiche et où je trouve comme message :cette connection n’est pas certifiée!Que faire ?

  • je ne visualise plus mes contacts

  • PLUS D ACCES SUR CONTACT ,, EST CE NORMAL ,???

  • Je n’arrive pas à rentrer dans mes contacts ! Pourquoi

  • Depuis 10 jours, pas possible d’envoyer un mail avec Cci et pièce jointe. le mail ne passe tout simplement pas et n’arrive jamais (du moins toujours pas, 10 jours après). pas de pb pour les mails individuels. très désagréable de devoir envoyer des newsletters une par une.

  • Mon carnet d’adresses est totalement vide depuis ce matin. Si je recharge une nouvelle adresse, celle-ci n’apparait.

  • Je suis client sfr, et dispose d’une boite mail, j’accède normalement à ma boite et peux lire ma messagerie , mais ne parviens plus à accéder à mon dossier contact qui signale  » une erreur est apparue », que ce soit en action directe sur le dossier contact ou en faisant nouveau message et destinataires ou en copie.
    que dois-je faire car tout mon fichier adresses est bloqué et je n’ai pas de sauvegarde

  • Le problème d’impossibilité de répondre à un mail, ou à en envoyer un nouveau est réglé ce matin. Il devait s’agir d’un bug passager.

  • Pourquoi je ne peut plus avoir mes contacts de ma boite mail ?

  • Bonsoir
    Impossible d’accéder à mes contatcs ! comment faire car je dois ôter certaines adresses etc. ? merci !
    Anne

  • Je n’arrive plus à rentrer dans mes contacts moi aussi !!! pourquoi ????????

  • Bonsoir,

    Ce soir, impossible de répondre à un mail (quand je clique sur répondre, ça me renvoie à la page boîte de réception.

    Et si je clique sur écrire un mail, il ne se passe rien. Ce midi, tout fonctionnait normalement.

  • bonjour je n’arrive pas à recuperer mes mail sur ma boite mail sfr sur mon ordinateur, par contre je les recuperes sur mon mobile avec l’appli sfr mail

  • Comme Florence je ne peux pas créer de dossiers pour classer mes mails dans sfr mail
    Cela fait deux semaines que cela dure et malgré plusieurs appels de ma part, promesses réintérées de solution de la part du service technique ……..problème non résolu à ce jour!!
    Je regrette d’avoir changé de fournisseur!!

  • Je dois changer d’adresse mail pour sfr mail car l’adresse mail actuellement utilisée n’est plus valable; donc je dois en créer une, mais le problème c’est que quand je veux valider ma nouvelle adresse mail @sfr.fr, un message m’indique « Votre adresse e-mail n’a pas pu être créée. Une erreur technique s’est produite, votre adresse e-mail « x » n’a pas pu être créée. Nous vous invitons à réessayer dans quelques minutes.Si le problème persiste, veuillez contacter le Service Client. ». Cela fais plus d’une semaine que le problème persiste et j’aimerais bien avoir une réponse à ce problème assez vite car c’est urgent ! Merci.

  • Depuis le changement de la page « contact » je n’ai plus accès ni à la liste de mes contacts ni à la possibilité d’ajouter ou de modifier mes contacts.
    La page et vierge et « écrire un mail » ou « rechercher » non fonctionnels !
    Est-ce un « bug » suite à la modification de la page « contact » ?

  • Je ne peux envoyer ni recevoir les mail avec un de mes contacts, tous les mails que ce contact m’envoie ne passe pas et les miens idem.

  • je ne retrouve plus mes contacts

  • impossible d’accéder à mes contacts !

  • Je n’arrive plus à rentrer dans mes contacts !Pourquoi

  • je n’arrive pas à me connecter sur sfr mails sur mon ordinateur fixe,par contre sur le portable pas de problème
    merci

  • Bonsoir je n arrive pas à ouvrir ma boîte mail sfr sur mon ordinateur mais sur les autres ça fonctionne pouvez vous m’aider
    merci

  • Je ne peux plus accéder à mes dossiers archivés ou créer un nouveau dossier depuis ma boîte mail.

  • Bonjour,

    Depuis hier tous mes anciens mails ont disparu,il ne reste que ceux reçus aujourd’hui.Que ce soit sur pc,smartphone ou tablette.

  • Impossible de lire mes pièces jointes ,illisible. Que faire j’ai windows 7 ?

  • Abonné depuis 7 ans à SFR en ADSL + 2 mobiles ,il est devenu impossible d’aller sur la messagerie au moins pou s’informer des factures.
    Je sais que de nombreux abonnés sont dans cette trés désagréable situation ,mais ,je confirme ,,que si cela persiste ,j’iarai ,chez un concurent.
    Merci de faire le nécessaire ,car ,il de nombreux problèmes chez SFR……,!

  • je voudrai bien que l’on me donne une réponse pour ouvrir ma boite mail sfr ainsi que le service client
    merci

  • 20 octobre 11h
    depuis ce matin à 9h l’accès à SFR mail est bloqué avec le message suivant:
    Suite à un problème technique, l’accès à la messagerie est momentanément interrompu. Veuillez nous en excuser.
    Combien de temps cela va durer ?

  • Je n arrive pas a faire un messagetout est bloque

    Une fenêtre s’ouvre ça me dit un messagenne st deja en cours decomposition veuillez poursuivre ok ou annuler

    Mais qauand je clic ca sonne dans toutes les cases

  • bonjour
    Quand je veux aller visualiser mon compte un fenêtre s’ouvre me disant impossible d’ouvrir la page, je ne peux pas aller sur sfrmail non plus, ni écrire au service client par mail.
    Réponse : rendez-vous sur le site sfr.fr puis cliquer sur l’icône « Mail » en haut de votre écran.
    le seul probleme que : un fenêtre s’ouvre me disant impossible d’ouvrir la page
    que dois je faire ? y a t’il une solution ou dois je changer d’operateur
    merci de votre reponse

  • Impossible d’ouvrir ou de sauvegarder les pièces jointes dans les mails…Quelqu’un sait ce qui se passe? URGENT! Merci.

  • Lorsque je vais sur mes mails ou espace client ça me dit que j’ai un problème de connexion. Impossible de me déconnecter de mon compte sur mon pc. Je peux par contre y accéder avec un autre pc.

  • Même problème que les utilisateurs précédents : « Internet Expolrer ne peut pas afficher cette page web » que faire ?
    Est ce qu’SFR peut trouver une solution à ce problème ?

  • meme probleme que patrice ! (internet ne peut pas afficher cette page web) idem pour le compte de messagerie ! par contre avec mon smartphone pas de probleme ! si quelq’un a la solution je suis preneur ! merçi.

  • « Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web », voici le message qui apparé lorsque je veut acceder à la page d’identification.

  • ras le bol sfr depuis que j y suis que des problèmes je pense en partir, aujourd hui impossible de me connecter sur sfr donc pas pouvoir mes mails le plus importants

  • bonjour,
    depuis deux ou trois mois je ne peux pas répondre à une mailing list en utilisant le bouton « répondre ». C’est très embarrassant car cela oblige à copier manuellement le mail auquel je réponds.
    avez vous une solution ?

    navigateur: firefox 31.0
    mac os X.6.8
    format de la mailing list : xxxxx@ml.free.fr
    d’avance merci

  • je n’arrive plus a recevoir des messages dans ma boite mail sfr .
    j’ai changé de mot de passe , d’adresse de secours mais ca ne marche toujours pas .
    des que j’essaye d’envoyer un message a ma boite mail a partir d’une autre boite mail . il me renvoye un message comme quoi le message ne s’envoi pas car la boite mail ne marche plus. merci de me repondre au plus vite .

  • je ne peux plus recevoir de mail

  • je n’ai plus accès à mes contacts dans ma messagerie sfr
    (plus possible de créer un nouveau contact, pas possible de modification estc…)

  • Bonjour.

    J’ai un abonnement Red.le montant de la facture est de 6€89 alors
    qu’il devrait être de 4€99.

    Dans le détail de ma facture je comprend qu’il y a une réduction
    De 1€80 mais pour moi cette somme a été rajoutée
    J’aimerai comprendre
    Merci de me répondre
    Daniel B.

    Modérateur : on propose uniquement de l’aide bénévole sur les boites mails.
    Pour un problème avec votre forfait RED de SFR, contacter leur service client.

  • Je vue écrire un nouveau mail en créant un compte mail

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