Nous avons reçu un message d’un utilisateur de Google Chrome qui a des difficultés pour accéder à sa messagerie sur Yahoo.fr
Nous allons tenter de l’aider et surtout de l’orienter face à son problème.
Le problème : J’ai malencontreusement désinstallé Google Chrome. Lorsque j’ai voulu aller sur ma boîte Yahoo, impossible ! Même en entrant mon email et le bon mot de passe, impossible de rentrer ! J’avais pris soin d’imprimer tous mes mots de passe enregistrés par Chrome … A quoi bon..
J’ai donc réinstallé G Chrome. Même combat, impossible …
J’ai fait une restauration du système en pensant tout récupérer, nenni.
J’ai fait toute la procédure Yahoo pour perte de mot de passe, j’ai alors reçu un code sur mon portable que j’ai entré dans la case. Ensuite j’ai eu la demande de changement de mots de passe. Je change donc de mot de passe et là, surprise, on me dit « vous ne pouvez pas changer de mot de passe en ligne ». C’est le serpent qui se mord la queue … A quoi sert donc le code envoyé par Yahoo sur mon portable si je ne peux pas changer mon mot de passe avec ce code !
J’ai tenté plusieurs fois es 2 questions secrètes, mais malheureusement je ne me souviens plus vraiment de la réponse de la seconde. Donc blocage …
Aujourd’hui débloqué, j’ai redemandé un code et toujours cette même réponse une fois mon mot de passe changé : « vous ne pouvez pas changer de mot de passe en ligne ».
Lorsque j’ai rempli le formulaire en ligne, impossible de l’envoyer, soit ma date de naissance est refusée ! soi mon identifiant. Là, ils se moquent quand même.
Mon compte n’a pas été piraté et j’en suis bien le titulaire, alors comment faire dans ce cas ?
J’ai réussi après une recherche digne des douze travaux d’Hercule à trouver un N° direct non surtaxé de Yahoo France que j’ai appelé et rappelé ce jour. Là il m’a été dit qu’il fallait attendre 72 heures pour obtenir une réponse sur mon autre mail que je leur ai donné.
Bref, dans l’espoir qu’ils vont me contacter et me donner une solution.
Avez-vous une explication à mon souci d’impossibilité de changer mon mot de passe suite au code reçu sur mon portable, de Yahoo, qui prouve que je suis bien le titulaire de la messagerie ?
Je leur ai dit que j’étais en invalidité et que ma boîte était mon seul lien avec l’extérieur. Reste à savoir si Yahoo a un brin d’humanité ….
De Jim
Aide du modérateur : Vous n’êtes malheureusement pas le seul dans cette situation.
Votre problème ne semble pas venir de votre navigateur Internet (Google Chrome) mais bien de la messagerie Yahoo.
Je vous invite à essayer de nouveau de changer de mot de passe à l’aide votre téléphone, c’est une très bonne chose que vous ayez précisé votre numéro lors de l’ouverture de votre adresse e-mail ! Beaucoup d’utilisateurs de Yahoo sont bloqués et ne peuvent même pas prouver leur identité via leur téléphone.
Merci de nous signaler si vous avez reçu ou non un e-mail de leur part pour débloquer votre compte.
Sinon, je vous invite à contacter vos contacts par téléphone et leur faire part de votre problème actuel et de créer une nouvelle adresse e-mail.
bonjour
je suis en déplacement au Niger et depuis mon arrivée, je ne peux plus envoyer ou répondre à aucun mail de ma boite yahoo.
Le message est le suivant :
Error code 475: Suspicious activity was detected on your account
je ne peux pas non plus joindre le service yahoo par mail
je dois travailler et répondre à des messages urgents je suis donc très ennuyée
merci
même problème sans réponse possible. je crois que rien ne sera fait pour y remédier. certes Yahoo avec google tiennent le marcher. l’erreur c’est de penser à l’invincibilité . c’est à partir de petites négligences que les faillites se créent.. l’abandon par google du système internet explorer de base, annule les adresses des boites email . nous survivrons c’est sur bien que un peu dégoûté de cette politique clients négligente.
j’ai été hospitalisée pendant 1 mois , je n’ai plus accés à ma boite Gmail messageries