Oublier son mot de passe, le piratage de compte, que dois-je faire ?
Des solutions existent!
En cas de mot de passe oublié
En cas d’oubli de mot de passe, vous devez vous rendre sur la page suivante: https://account.live.com/password/reset
On vous demandera quel type de problème de connexion vous rencontrez, cochez votre cas personnel.
Saisissez ensuite votre pseudonyme hotmail.fr ainsi que le code visuel indiqué.
Cliquez maintenant sur « Suivant« .
Il vous faudra par la suite, cocher l’option « M’envoyer un lien de redirection« , seulement dans le cas où vous auriez précisé une adresse secondaire lors de votre inscription.
Si vous ne l’aviez pas fait, cochez l’option « Question de sécurité » en utilisant la réponse que vous aviez choisie au moment de votre inscription.
On vous fournira un nouveau mot de passe. Vous pourrez l’utiliser pour vous identifier à nouveau puis vous irez sur la page https://account.live.com/Password/Change pour le modifier et choisir un nouveau mot de passe.
En cas de compte piraté
Votre compte a été piraté? Ne vous inquiétez pas! Des solutions existent.
En effet, Microsoft vous propose trois options pour vous aider à débloquer votre compte. Pour ce faire, vous devez avoir en tête votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Si ce n’est pas le cas, il vous faudra communiquer avec l’équipe de Microsoft en remplissant un formulaire pour la récupération de votre compte.
Si vous les avez bien en tête, voici les différentes options :
- Option 1
Cette option consiste à débloquer votre compte en ligne. Il vous faut pour cela, vous rendre sur la page de connexion d’Outlook.com, faire un essai puis cliquer sur « Redéfinir votre mot de passe »
Enfin, suivez les instructions pour pouvoir débloquer votre compte.
Si l’option 1 ne fonctionne pas, passez maintenant à l’option 2.
- Option 2
Rendez-vous sur la page d’assistance, une page d’aide pour effectuer une réinitialisation de mot de passe de son compte Outlook.com : https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Entrez les informations de votre compte.
Lorsque vous serez connecté, vous serez redirigé vers un formulaire pour faire part du problème au support technique de Microsoft.
- Option 3
Cette option consiste à remplir un formulaire pour récupérer l’accès à un compte Microsoft.
Si vous ne réussissez pas à vous connecter avec votre mot de passe et votre identifiant, l’option 2 ne fonctionnera peut-être pas non plus.
Grâce à ce formulaire: https://account.live.com/acsr, vous pourrez entrer en contact avec Microsoft sans pour autant devoir être connecté.
Vous pourrez indiquer l’adresse de messagerie du compte que vous tentez de récupérer ainsi qu’une seconde adresse où Microsoft pourra vous contacter pour vous aider à récupérer le compte bloqué. Il vous faut donc avoir une adresse messagerie de secours.
Lorsque votre compte sera débloqué
Il vous faudra aller dans les Paramètres de votre compte.
Changez votre mot de passe, ajoutez une adresse de messagerie de secours ou un numéro de téléphone.
Votre compte sera donc plus sécurisé et vous ne souffrirez plus de problème du genre.
Ma messagerie hotmail.com est bloquée je ne reçois plus de messages. Je voudrais retrouver la libre circulation des messages qui m’arrivent. Merci de faire le nécessaire , je ne comprend pas
J’utilise actuellement la tablette de ma femme, qui elle a une adresse hotmail.outlock parfaitement accessible . Je voudrais me connecter quant à moi sur ma propre boîte de courrier électronique depuis son ordinateur à elle, donc, mais aucun logiciel trouve ne me permet de procéder à cette opération pourtant simple. Je n’ai pas du tout envie de déconnecter sa propre boîte pour pouvoir passez sur la mienne, et d’ailleurs je suis plutôt invité à m’inscrire comme si il était acquis que je n’y suis pas déjà.
j’ai oublié mon compte de messagerie! j ai renitialiser mon comte pensant que mes données sur Outlook avaient synchronisé avec mon compte Gmail. Prière comment retrouver mon adresse Outlook?
je n’arrive pas à envoyer de message via ma boite mail. Je reçois sans problème mais pour répondre… impossible. Merci de me donner la solution !
Mes messages mails ne patent pas en utilisant mon adresse @hotmail.com d’après un message reçu !
Que faire, tout cela est compliqué pour moi je suis nouveau sur le net. La plus facile des solutions sera la meilleure. Merci à tous. Jean-Yves